понимать процесс и результаты ОП и, если оценка состоится, должны согласиться
провести ее на указанных условиях. Поэтому так важно провести двухдневный
подготовительный визит, желательно за 4–8 недель до фактического оценочного
визита. Если возможно, подготовительная группа должна состоять из двух человек,
один из которых будет руководить группой по проведению ОП, если она состоится.
3.2.1. Вводный инструктаж (брифинг)
Во время подготовительного визита подготовительная группа проводит вводный
инструктаж руководителей, старших менеджеров и других сотрудников НПЗУ. Группа
объясняет цели и процесс проведения оценки потенциала, рассказывает, сколько
времени это займет, излагает любые другие требования к руководителям, менеджерам
и персоналу, а также сообщает об отчете, который НПЗУ получит после завершения
оценки. Группа должна подчеркнуть, что результаты ОП могут быть
неожиданными и даже нежелательными, так как ОП дает возможность
сформулировать и высказать свое мнение всем руководителям и сотрудникам
НПЗУ.
Группе важно объяснить, что каждому руководителю, менеджеру и всему персоналу
НПЗУ нужно будет найти время, чтобы встретиться с рабочей группой по проведению
ОП и пройти опрос, но это не слишком обременительно ― обсуждение в фокус-группе
в первую неделю оценочного визита займет около 90 минут (два часа, если
обсуждение будет идти с переводом), а участие в опросе в начале второй недели ― от
30 до 60 минут. Рассказывая о необходимых временных затратах и долгосрочной
пользе от них, можно сослаться на НПЗУ, которые уже провели оценку потенциала.
Вводный инструктаж (брифинг) ― это возможность объяснить цели и процесс оценки
потенциала, ответить на вопросы и разрешить сомнения и опасения. Важно
подчеркнуть, что оценка потенциала ― это процесс, который проводится в масштабе
всего НПЗУ и в интересах НПЗУ, и что ОП призвана принести прямую и немедленную
пользу. Вводный инструктаж должен сопровождаться презентацией в формате
PowerPoint, образец которой прилагается к настоящему документу (Приложение 2).
Вводный инструктаж руководителей НПЗУ проводится до инструктажа персонала.
Важно, чтобы для них не было сюрпризов, когда начнется ОП. Руководители должны
быть знакомы с темами обсуждения в фокус-группах, осведомлены о процессе
определения ключевых проблем, характере оценочного опросника, а также о видах и
количестве внешних заинтересованных лиц, с которыми встретится рабочая группа по
проведению ОП. Их следует проинформировать о том, что от них ожидается: полное
сотрудничество, участие (а также участие всего персонала) в групповом обсуждении и
прохождение опроса, предоставление итогового отчета всем сотрудникам и серьезное
рассмотрение предложенных в отчете стратегии и действий по наращиванию
потенциала. Руководителей необходимо заверить, что итоговый отчет полностью
принадлежит им и что НПЗУ самостоятельно решает, кто за пределами организации
его получит. Руководители должны понимать, что результаты ОП могут быть
неожиданными и даже нежелательными, так как ОП дает возможность
сформулировать и высказать свое мнение всем руководителям и сотрудникам
НПЗУ. Рабочая группа должна подчеркнуть, что НПЗУ единолично решает, как
реагировать на итоговый отчет, но руководители должны быть готовы всесторонне и
тщательно рассмотреть предложенные стратегии и корректирующие действия. Однако
руководители НПЗУ должны понимать, что в их обязанности также входит
предоставление официального ответа на итоговый отчет, а также последующих
ежегодных отчетов о реализации принятых стратегий и корректирующих действий.
Руководство по оценке потенциала национальных правозащитных учреждений
26