التقري�ر السنوي التاسع عشر لحالة حقوق اإلنسان في األردن
2021م ،وحققــت نتائــج مرضيــة فــي ( )53شــكوى مــن
هــذه الشــكاوى ،وكذلــك حققــت فــي ( )32شــكوى
نتائــج مرضيــة مــن الشــكاوى الــواردة للمركــز خــال
العــام 2020م.
تجــدر اإلشــارة إلــى أن الحضــور الشــخصي مــا زال
األعلى نســبة بوســائل اســتقبال الشــكاوى بما نســبته
( )%52.2مــن إجمالــي ّ
الشــكاوى الــواردة إلــى المركــز،
كمــا يالحــظ ارتفــاع نســبة اســتقبال الشــكاوى عبــر
رسم بياني يوضح توزيع الشكاوى حسب النتيجة المتحققة
خالل عام 2022م.
ويالحــظ ارتفــاع أعــداد الشــكاوى الــواردة للمركــز خــال
ً
مقارنــة بالعــام
العــام 2022م بمعــدل ( )72شــكوى
الخــط الســاخن بنســبة بلغــت ( )%22.76مــن إجمالــي
ّ
الشــكاوى ،وكذلــك يالحــظ ارتفــاع نســبة اســتقبال
2021م ،حيــث تتصــدر الشــكاوى المتعلقــة بالحقــوق
الشــكاوى عبــر الموقــع اإللكترونــي بنســبة بلغــت
المدنية والسياسية قائمة الشكاوى ،إذ ارتفعت أعداد
( ،)%16.75أمــا اســتقبال الشــكاوى عبــر الفاكــس
الشــكاوى المتعلقــة بالحقــوق المدنيــة والسياســية
والبريــد اإللكترونــي ،قــد بلغــت مــا نســبته (.)%8.28
ً
مقارنــة بالعــام ،2021وكذلــك
بمعــدل ()26شــكوى
كمــا يالحــظ عــدم اســتقبال أي شــكوى مــن خــال ضباط
يالحــظ ارتفــاع أعــداد الشــكاوى المتعلقــة بالحقــوق
االرتبــاط فــي عــام 2022م.
االقتصاديــة واالجتماعيــة والثقافيــة مقارنــة بالعــام
2021م بمعــدل ( )62شــكوى ،حيــث ســجل المركــز
( )173شــكوى فــي هــذا اإلطــار خــال العــام 2022م،
كمــا انخفضــت الشــكاوى المتعلقــة بحقــوق األكثــر
حاجــة للحمايــة بمعــدل ( )16شــكوى مقارنــة فــي العــام
���2021م.
141