052 ตารางที่ 5 การเปรียบเทียบผลการด�ำเนินงานในภาพรวมของส�ำนักงานคณะกรรมการสิทธิมนุษยชน แห่งชาติ ระหว่างปีงบประมาณ พ.ศ. 2561-2563 หน่วย: บาท แผนงาน/ผลผลิต/ตัวชี้วัด หน่วยนับ ปี 2561 ปี 2562 ปี 2563 แผนงานพื้นฐานด้านการปรับสมดุลและพัฒนาระบบการบริหารจัดการภาครัฐ ผลผลิตที่ 1: การส่งเสริมสิทธิมนุษยชน ตัวชี้วัด 1. ร้อยละของประชาชนได้รับรู้และเข้าใจ ร้อยละ 59 84 83 และตระหนักถึงความส�ำคัญของสิทธิมนุษยชน 2. จ�ำนวนคนที่ได้รับการส่งเสริมเผยแพร่ความรู้ และ คน 69,395 63,395 253,261 สร้างความตระหนักถึงความส�ำคัญของสิทธิมนุษยชน ผลผลิตที่ 2: การคุ้มครองสิทธิมนุษยชน ตัวชี้วัด 1. จ�ำนวนเรื่องร้องเรียนที่ได้รับด�ำเนินการแล้วเสร็จ ร้อยละ 63 86 75 ภายใน 90 วัน ไม่น้อยกว่าร้อยละ 2. ผู้ร้องเรียนมีความพึงพอใจต่อผลการให้บริการ ร้อยละ 93 83 94 ไม่น้อยกว่าร้อยละ 3. จ�ำนวนรายงานผลการตรวจสอบ/ข้อเสนอแนะที่มี ร้อยละ 71 92 80 การน�ำไปปฏิบตั หิ รือมีการตอบสนอง ไม่นอ้ ยกว่าร้อยละ แผนงานบูรณาการขับเคลื่อนการแก้ไขปัญหาจังหวัดชายแดนภาคใต้ โครงการสร้างความเข้มแข็งในพื้นที่จังหวัดชายแดนภาคใต้ ตัวชี้วัด 1. คู่มือสิทธิมนุษยชนศึกษาส�ำหรับเจ้าหน้าที่รัฐและ เล่ม ประชาชนในพื้นที่จังหวัดชายแดนภาคใต้ 2. เจ้าหน้าทีม่ คี วามรูค้ วามเข้าใจและมีความตระหนัก ร้อยละ 613 ในการเคารพสิทธิมนุษยชน ไม่น้อยกว่าร้อยละ (คน) แผนงานบูรณาการวิจัยและนวัตกรรม โครงการศึกษาวิจัยเพื่อพัฒนาองค์ความรู้เพื่อส่งเสริมและคุ้มครองสิทธิมนุษยชน ตัวชี้วัด 1. จ�ำนวนเรื่องที่มีการศึกษาวิจัยด้านสิทธิมนุษยชน 2. องค์ความรู้ที่สามารถน�ำไปต่อยอดเชิงลึกหรือ น�ำไปแก้ไขปัญหาในการด�ำเนินงานของหน่วยงาน เรื่อง ร้อยละ 1 50 2,000 - - 78 (ร้อยละ) 1 50 1 50 ที่มา : กลุ่มงานนโยบายและยุทธศาสตร์ ส�ำนักงานกิจการคณะกรรมการสิทธิมนุษยชนแห่งชาติ (ข้อมูล ณ วันที่ 30 กันยายน 2563)