48 2.3 การเปรีียบเทีียบผลการดำำ�เนิินงานในภาพรวม ร าย งานผลกา รปฏิ บั ติ งา นคณ ะกรรมการสิ ท ธิ มนุษ ย ช น แห่ ง ช าติ ในปีีงบประมาณ พ.ศ. 2566 สำนัักงาน กสม. มีีผลการดำเนิินงานตามตััวชี้้วั� ดที่่ ั ป� รากฏในพระราชบััญญััติงิ บประมาณรายจ่่ายประจำปีีงบประมาณ พ.ศ. 2566 จำนวน 4 แผนงาน ประกอบด้้วย 1) แผนงานพื้้�นฐานด้้านการปรัับสมดุุลและพััฒนาระบบการบริิหารจััดการภาครััฐ 2) แผนงานยุุทธศาสตร์์ส่่งเสริิมความสััมพัันธ์์ระหว่่างประเทศ 3) แผนงานยุุทธศาสตร์์ พััฒนาบริิการประชาชนและการพััฒนาประสิิทธิิภาพภาครััฐ และ 4) แผนงานบููรณาการขัับเคลื่่�อนการแก้้ไขปััญหาจัังหวััดชายแดนภาคใต้้ ทั้้�งนี้้� ผลการดำเนิินงานในภาพรวมที่่�ปรากฏ ในพระราชบััญญััติิงบประมาณรายจ่่ายประจำปีีงบประมาณ ตั้้�งแต่่ปีีงบประมาณ พ.ศ. 2562 - 2566 ปรากฏตามตารางที่่� 7 ตารางที่่� 7 การเปรีียบเทีียบผลการดำำ�เนิินงานในภาพรวมของสำำ�นัักงาน กสม. ระหว่่างปีีงบประมาณ พ.ศ. 2562 - 2566 แผนงาน/ผลผลิิต/ตััวชี้้วั � ัด หน่่วยนัับ ปีี 2562 แผน แผนงานพื้้�นฐานด้้านการปรัับสมดุุลและพััฒนาระบบการบริิหารจััดการภาครััฐ ผลผลิิตที่่� 1 : การส่่งเสริิมสิิทธิิมนุุษยชน ตััวชี้้�วััด 1. ร้้อยละของประชาชนได้้รัับรู้้�และเข้้าใจ และตระหนัักถึึง ร้้อยละ 75 ความสำคััญของสิิทธิิมนุุษยชน 2. จำนวนคนที่่�ได้้รัับการส่่งเสริิมเผยแพร่่ความรู้้�และสร้้าง คน 20,000 ความตระหนัักถึึงความสำคััญของสิิทธิิมนุุษยชน ผลผลิิตที่่� 2 : การคุ้้�มครองสิิทธิิมนุุษยชน ตััวชี้้�วััด 1. ผู้้�ร้้องเรีียนมีี��วามพึึงพอใจต่่อผลการให้้บริิการ ร้้อยละ 80 ไม่่น้้อยกว่่าร้้อยละ 2. จำนวนเรื่่�องร้้องเรีียนที่่�ได้้รัับดำเนิินการแล้้วเสร็็จ ร้้อยละ 75 ภายใน 120 วััน ไม่่น้อ้ ยกว่่าร้้อยละ ร้้อยละ 75 3. จำนวนรายงานผลการตรวจสอบ/ ข้้อเสนอแนะที่่�มีี การนำไปปฏิิบััติิหรืือมีีการตอบสนองไม่่น้้อยกว่่าร้้อยละ ปีี 2563 ปีี 2564 ปีี 2565 ปีี 2566 ผล แผน ผล แผน ผล แผน ผล แผน ผล 84.17 75 83 75 88 80 94 80 92.38 63,395 30,000 253,261 30,000 461,874 40,000 83.03 80 94.40 80 90 85 90 85 89.48 85.89 60 75 60 60 68 85 82.30 92.30 75 80 60 (90 วััน) 75 93 75 100 75 95.24 765,680 400,000 620,346