ال ليا لالرتقاء بجودة الخدمات المقدمة إلى المواطنين كافةً ولذو الهمم بشثثثثثثثكل خال مع
ضمان تحقيق رضا ال مالء.
.3
بلغ عدد الخدمات المقدمة من قبل وزارة ال مل والتنمية االجتماعية لمختل
شثثرائح المجتمع
( )165خدمةا من وذه الخدمات ( )136خدمة تنطبق عليها شروط التحول اإللكترون ا أما
باق الخدمات فه ذات طابع ملموا وال يمكن تطبيقها إلكترونياا مثل ب ث الخدمات الت
تقدمها دور الرعاية للمسثثنين ودور التأويل ورعاية ذو اإلعاقة .ويتم تقديم خدمات الوزارة
من خالل اثنت عشرة ( )12إدارة مختصة بخدمات المواطنين.
.4
بلغ عدد الخدمات المقدمة عن طريق األنظمة المطورة ما يقارب ( )82خدمةا منها ()79
خدمة تم تطويروا داخلياا و( )3خدمات تم تطويروا بالت اون مع ويئة الم لومات والحكومة
اإللكترونيةا علما أن ب ث األنظمة الت تدير تلع الخدمات قديم وبحاجة إلى استبدال .قامت
الوزارة بتفصيل األنظمة الحديثة واألنظمة القديمة.
.5
فبالنسبة إلى األنظمة الحديثة المطورة خالل عام 2021-2020ا قامت الوزارة من خالل
إدارة نظم الم لومات بتطوير األنظمة واسثثثثثثثتحداا أنظمة جديدة بهد
تحسثثثثثثثين الخدمات
المقدمة للجمهورا ولتنظيم سثثثثثثثير ال مل بدقة وإتقانا فقد تم تطوير عدد اثن عشثثثثثثثر ()12
عا إلكترونيا وو :نظام التوظي ا نظام شثثثثثواغر ويئة تنظيم سثثثثثوق ال ملا
نظا ًما ومشثثثثثرو ً
الموقع اإللكترون للوزارةا نظثثثثام إدارة المحتوى اإللكترون ا نظثثثثام التفتيش ال مثثثثال
والسثثثثثثثالمة المهنيةا نظام إدارة التدريب وتطوير القوى ال املةا نظام التدريب مع ضثثثثثثثمان
التوظي ا نظام التدريب على رأا ال مل (فرل)ا نظام إدارة الحضثثثثثثثور واالنصثثثثثثثرا
بالوزارةا نظام التأويل االجتماع ا نظام تثبيت ال مالة الوطنيةا نظام الرعاية االجتماعية
لخدمات المسنين.
.6
ف حين بينثثت الوزارة أن ونثثاع أنظمثثة قثثديمثثة تم تطويروثثا خالل الفترة من 2006إلى
2009ا على أن ها ب حا جة إلى ت حد يا أو اسثثثثثثثت بدال لمواك بة التطور التقن تمه ي ًدا للتحول
الرقم المتكاملا حيا ان أغلبها تصثثثثثثث ب صثثثثثثثيانتهاا ويبلغ عدد وذه األنظمة ثمانية ()8
أنظمةا وو :نظام الضثثثمان االجتماع ا نظام الدعم المال ا نظام مخصثثثل اإلعاقةا نظام
الرعاية االجتماعية -خدمات المسثثثثثثنينا نظام المنظمات األوليةا نظام م اود التدريبا نظام
اتفاقيات التدريب والتوظي ا نظام حسابات مشروع التوظي .
.7
أوضثثحت الوزارة أنها ف سثثبيل تحسثثين الخدمات المقدمة للجمهورا قامت بتف يل الخدمات
اإللكترونية المتكاملة الت تتيح لل مالء الوصثثثثثثول إلى تلع الخدمات ف أ وقت وأ مكان
84