iv | รายงานวิจัยฉบับสมบูรณ์ (Final Report) System) ที่ประกอบไปด้วย การประกันสังคม (Social Insurance) ซึ่งให้ผลประโยชน์แก่ผู้ประกันตนที่ได้จ่าย สมทบหรือจ่ายค่าเบี้ยประกันจากค่าจ้างเงิ นเดือนในขณะที่ทางาน เมื่อเกษียณ (เงินบานาญ - Pension) หรือ เมื่อพิการหรือไร้ความสามารถ (Disability) และการประกันสุขภาพ (Health Insurance) ซึ่งให้ผลประโยชน์ เมื่อผู้ประกันตนเจ็บป่ วย และ (3) การให้ สวัสดิการสังคม (Social Welfare) ซึ่งรัฐจัดหาบริการต่างๆให้ กับ ผู้สูงอายุโดยไม่คิดค่าบริการแก่ผู้ สูงอายุที่ยากจนหรือมีรายได้ต่า โดยมีการกาหนดเกณฑ์การคัดเลือกที่ชัดเจน เช่น การกาหนดเส้นขีดความยากจน (Poverty threshold) หรือ เส้นขีดรายได้ขั้นต่า (Minimum income threshold) และ/หรือ คุณสมบัติอื่น ๆ ขนาดสมาชิกในครอบครัว เป็นต้น 4) กลุ่มตัวอย่างผู้สูงอายุจากการสารวจ มีความคิดเห็นเกี่ยวกับการคุ้มครองสิทธิของผู้สูงอายุ ดังนี้ (1) การเลือกปฏิบัติต่ออายุ : ผู้สูงอายุส่วนใหญ่ (มากกว่าร้อยละ 90 ขึ้นไปของผู้ตอบ) ไม่เคยมี ประสบการณ์ในการถูกเลือกปฏิบัติโดยบุคคลตั้งแต่ในครอบครัว สถานที่ทางาน ในชุมชน (เพื่อนบ้าน และคน ในชุมชนที่อยู่อาศัย) และในสั���คม (เจ้าหน้าที่ของรัฐ หรือบุคคลอื่น ๆ ที่มีการติดต่อ) สาหรับผู้สูงอายุที่เคยมี ประสบการณ์ในการถูกเลือกปฏิบัติ (ต่ากว่าร้ อยละ 10) ส่วนใหญ่เกิดจากบุคคลในสังคม รองลงมา คือ จาก บุ ค คลในครอบครั ว จากบุ ค คลในชุ ม ชน และจากบุ ค คลในสถานที่ ท างาน ตามล าดั บ แสดงให้ เห็ น ว่ า ปรากฏการณ์ด้านการเลือกปฏิบัติต่ออายุยังไม่เป็นที่ตระหนักโดยผู้สูงอายุ และการเลือกปฏิบัติต่อผู้สูงอายุจะ เกิดจากบุคคลภายนอกครอบครัวเป็นส่วนใหญ่ ซึ่งอาจจะไม่รู้จักกันหรือไม่มีความเข้าใจในการให้บริการแก่ ผู้สูงอายุ และเกิดจากบุคคลที่อยู่ภายในครอบครัวที่ผู้สูงอายุอาจจะต้องพึ่งพาอาศัย ลักษณะของการเลือกปฏิบัติที่ผู้สูงอายุได้รับจากบุคคลในครอบครัว ถ้าเป็นคู่สมรสจะถูกเลือก ปฏิบัติโดยการทาร้ายร่างกาย การทอดทิ้งละเลย และการทาร้ายโดยวาจา ถ้าเป็นบุตรหลาน จะเลือกปฏิบั ติ โดยการทอดทิ้งละเลย การทาร้ายโดยวาจา และการขโมยเงินเบี้ยยังชีพของผู้สูงอายุไปใช้ จ่าย ส่วนผู้ที่เป็น เขย/สะใภ้ และญาติ นั้น จะเลือกปฏิบัติโดยการทาร้ายโดยวาจา และการละเลย ในกรณีที่เกิดการเลือกปฏิบัติในสถานที่ทางาน หากเกิดจากนายจ้าง จะเป็นการทาร้ายโดยวาจา และการเลื่อนขั้นหรือเลื่อนตาแหน่ง สาหรับจากเพื่อนร่วมงานและลูกน้องที่ผู้สูงอายุได้ รับการเลือกปฏิบัติ จะ เป็นการทาร้ายโดยวาจา ในกรณีของบุคคลในชุมชนนั้น เพื่อนบ้านจะเลือกปฏิบัติต่อผู้ สูงอายุ โดยการแสดง ความดูถูก รังเกียจ นินทา และการแย่งที่จอดรถ สาหรับบุคคลในสังคม นั้น ผู้สูงอายุจานวนมากระบุว่า การเลือกปฏิบัติเกิดจากเจ้าหน้าที่รัฐที่ ส่วนใหญ่เป็นผู้ให้บริการด้านการแพทย์ที่ผู้สูงอายุไปติดต่อ เป็นการทาร้ายโดยวาจา การปฏิบัติที่ไม่เป็นธรรม ในการให้บริการ การปฏิบัติการที่ล่าช้า สาหรับบุคคลทั่วไป ส่วนใหญ่มักจะเป็นพนักงานขับรถและเจ้าหน้าที่ ประจารถโดยสารสาธารณะ ที่ผู้สูงอายุต้องใช้บริการในการเดินทาง จะเลือกปฏิบัติต่อผู้สูงอายุ โดยการทาร้าย ด้วยวาจา การปฏิเสธให้บริการจอดรถรับผู้สูงอายุ การโกงเงินของผู้สูงอายุและการไม่ให้เกียรติแก่ผู้สูงอายุ (2) การเข้าถึงบริการต่าง ๆ ของผู้ สู งอายุ ภ ายใต้สิ ท ธิป ระโยชน์ ที่กาหนดในพระราชบั ญ ญั ติ ผู้สูงอายุ พ.ศ. 2546: 1. ด้านสิทธิประโยชน์ด้านเศรษฐกิจและสังคมนั้น ผู้สูงอายุส่วนใหญ่จะมีประสบการณ์ใน การเข้าใช้บริการจากภาครัฐทางด้านบริการทางการเงิน รองลงมา คือ บริการด้านการเดินทางขนส่ง การเข้า