ตััวชี้้วั� ดที่
ั ่�
เป้้าหมายการดำำ�เนิินการ
รายละเอีียดผลการดำำ�เนิินงาน
ยุุทธศาสตร์์ที่่� 3 เพิ่่�มประสิิทธิิภาพการคุ้้�มครองและการเสนอแนะมาตรการด้้านสิิทธิิมนุุษยชน
ประเด็็นยุุทธศาสตร์์ที่่� 3.1 พััฒนากระบวนการจััดการเรื่่�องร้้องเรีียน และช่่วยเหลืือเยีียวยาผู้้�ถููกละเมิิดสิิทธิิมนุุษยชน
วััตถุุประสงค์์เชิิงยุุทธศาสตร์์ 1. ยกระดัับกระบวนการตรวจสอบการละเมิิดสิิทธิิมนุุษยชน และการประสานการคุ้้�มครอง
สิิทธิิมนุุษยชนให้้มีีประสิิทธิิภาพมากขึ้้�น
วััตถุุประสงค์์เชิิงยุุทธศาสตร์์ 2. พััฒนาและผลัักดัันให้้หน่่วยงานของรััฐและเอกชนนำข้้อเสนอแนะของ กสม. ไปสู่่�การปฏิิบััติิ
เพื่่�อแก้้ไขและป้้องกัันการละเมิิดสิิทธิิมนุุษยชน
1.1 การดำเนิินการตรวจสอบการละเมิิด
กสม. ได้้ ต รวจสอบเรื่่� อ งร้้ อ งเรีี ย นที่่� รัั บ เป็็ น คำร้้ อ ง ทั้้� ง คำร้้ อ งใน
สิิทธิิมนุุษยชนได้้ตามระยะเวลาที่่�กำหนด
ปีีงบประมาณ พ.ศ. 2566 และคำร้้องสะสมที่่�ได้้รัับก่่อนปีีงบประมาณ
ไม่่ต่่ำกว่่าร้้อยละ 60
พ.ศ. 2566 รวม 181 คำร้้อง (อ้้างอิิงจากผลคำรัับรองข้้อมููลคำร้้อง
ที่่�ตรวจสอบแล้้วเสร็็จภายในปีีงบ 2566 : รอบประเมิินที่่� 1 จำนวน 71 คำร้้อง
และ รอบการประเมิินที่่� 2 จำนวน 110 คำร้้อง) โดยมีีคำร้้องที่่�ตรวจสอบ
เสร็็จสิ้้นภ
� ายในระยะเวลาที่่�กำหนด รวม 125 คำร้้อง คิิดเป็็นร้อ้ ยละ 69.06
ซึ่่�งเป็็นไปตามเป้้าหมายที่่�กำหนด
1.2 การประสานการคุ้้�มครองได้้ตามเวลา
กสม. ได้้รัับเรื่่�องร้้องเรีียนไว้้ประสานการคุ้้�มครองสิิทธิิมนุุษยชน จำนวน
มาตรฐานไม่่ต่่ำกว่่าร้้อยละ 75
289 คำร้้อง สามารถดำเนิินการให้้ความช่่วยเหลืือเสร็็จสิ้้�น จำนวน
278 คำร้้อง คิิดเป็็นร้้อยละ 96.19 ซึ่่�งเกิินกว่่าเป้้าหมายที่่�กำหนด
2.1 ข้้อเสนอแนะจากการตรวจสอบที่่�หน่่วยงาน กสม. มีี ผ ลการติิ ดต ามการดำเนิิ น การตามรายงานผลการตรวจสอบ
ที่่�เกี่่ย� วข้้องนำไปพิิจารณาดำเนิินการ (รวมถึึง การละเมิิดสิิทธิิมนุุษยชน รวมทั้้�งสิ้้�น 171 รายงาน โดยมีีกรณีีที่่�หน่่วยงาน
การเยีียวยา) ไม่่ต่่ำกว่่าร้้อยละ 90
ของรัั ฐ หรืือเอกชนได้้ ด ำเนิิ น การตามมาตรการหรืือแนวทางหรืือ
ข้้อเสนอแนะของ กสม. ทั้้�งหมดหรืือบางส่่วนที่่�เป็็นสาระสำคััญ 166 รายงาน
คิิดเป็็นร้้อยละ 97.08 ซึ่่�งเกิินกว่่าเป้้าหมายที่่�กำหนด
ประเด็็นยุุทธศาสตร์์ที่่� 3.2 พััฒนากระบวนการจััดทำข้้อเสนอแนะเพื่่�อคุ้้�มครองสิิทธิิมนุุษยชนและการแก้้ไขกฎหมาย กฎ
หรืือระเบีียบที่่�เกี่่�ยวข้้อง
วััตถุุประสงค์์เชิิงยุุทธศาสตร์์ 3. พััฒนากระบวนการจััดทำข้้อเสนอแนะในการแก้้ไขปรัับปรุุงกฎหมาย กฎ ระเบีียบ
หรืือคำสั่่�งใด ๆ ให้้สอดคล้้องกัับหลัักสิิทธิิมนุุษยชนให้้แก่่หน่่วยงานที่่�เกี่่�ยวข้้อง
อย่่างมีีส่่วนร่่วมของประชาชน และผู้้�มีีส่่วนได้้ส่่วนเสีีย
3.1 จำนวนข้้อเสนอแนะในการแก้้ไข
กสม. ได้้จััดทำข้้อเสนอแนะมาตรการหรืือแนวทางในการส่่งเสริิม และ
ปรัับปรุุงกฎหมาย กฎ ระเบีียบ
คุ้้�มครองสิิทธิิมนุุษยชนรายกรณีี รวมตลอดทั้้�งการแก้้ไขปรัับปรุุงกฎหมาย
หรืือคำสั่่�งใด ๆ เสนอต่่อหน่่วยงาน
กฎ ระเบีียบ หรืือคำสั่่�งใด ๆ รวมทั้้�งสิ้้�น 16 เรื่่�อง ซึ่่�งเกิินกว่่าเป้้าหมาย
ที่่�เกี่่�ยวข้้องจากกระบวนการมีีส่่วนร่่วม
ที่่�กำหนด
(ไม่่ต่่ำกว่่า 4 เรื่่�อง)
ยุุทธศาสตร์์ที่่� 4 พััฒนาสำนัักงาน กสม. ให้้เป็็นองค์์กรสมรรถนะสููง
ประเ���็็นยุุทธศาสตร์์ที่่� 4.1 พััฒนาระบบการจััดการของสำนัักงาน กสม. ให้้เทีียบเท่่าระดัับสากล
วััตถุุประสงค์์เชิิงยุุทธศาสตร์์ 1. พััฒนาองค์์กรตามเกณฑ์์คุุณภาพการบริิหารจััดการภาครััฐ และแนวปฏิิบััติิของสำนัักงาน
รััฐบาลดิิจิิทััล
1.1 ระดัับความสำเร็็จในการพััฒนาองค์์กรเพื่่อ� ให้้ 1) สำนัักงาน กสม. ได้้ศึึกษาเปรีียบเทีียบแนวทางพััฒนาระบบการบริิหาร
ได้้รับั การรัับรองคุุณภาพการบริิหารมาตรฐาน จััดการของสำนัักงานให้้เป็็นองค์์กรสมรรถนะสููง โดยเลขาธิิการ กสม.
(ขั้้�นตอนที่่� 1)
ได้้เห็็นชอบให้้นำเกณฑ์์รางวััลคุุณภาพแห่่งชาติิ (Thailand Quality
Award: TQA) ของสถาบัันเพิ่่�มผลผลิิตแห่่งชาติิ สำนัักงานรางวััล
คุุณภาพแห่่งชาติิ มาใช้้ในการตรวจประเมิินคุุณภาพการบริิหารจััดการ
องค์์กรของสำนัักงาน กสม. โดยให้้เริ่่�มกระบวนการตรวจประเมิิน
ตามเกณฑ์์ TQA ตั้้�งแต่่ปีีงบประมาณ พ.ศ. 2567
40
ร าย งานผลกา รปฏิ บั ติ งา นคณ ะกรรมการสิ ท ธิ มนุษ ย ช น แห่ ง ช าติ