Berdasarkan tabel tersebut dapat dilihat
di 2.891 kasus. Dalam hal ini, berkas aduan
bahwa penyampaian pengaduan melalui
tersebut telah dilakukan digitalisasi seba-
pos atau jasa ekspedisi masih menjadi
nyak 187.476 lembar. Kasus tersebut kemu-
pilihan utama pengadu dalam menyam-
dian dilakukan verifikasi formal terkait
paikan aduan. Kemudian
disusul den-
kelengkapan berkas dan material terkait
gan pengaduan secara online yang dapat
materi aduannya yang akan menentukan
diakses di pengaduan.komnasham.go.id.
tindak lanjut aduan berikutnya. Langkah
Adanya kanal pengaduan online Komnas
tindak lanjut Komnas HAM RI untuk me-
HAM RI berimplikasi pada kecenderungan
respons pengaduan mencakup pemberi-
kenaikan pengaduan hampir 100% menja-
an saran, tanggapan, dan distribusi kasus
di 421 kasus dari tahun sebelumnya yang
melalui 2 (dua) mekanisme penanganan
berjumlah 295 kasus.
kasus, yaitu pemantauan dan penyelidikan
dan/atau mediasi.
Berkaitan
dengan
penerimaan
aduan,
Berdasarkan mekanisme penanganan ka-
Bidang Dukungan Pelayanan Pengaduan
sus, sebanyak 2.891 kasus diproses dan
Komnas HAM RI telah menerima sebanyak
dibuatkan analisis awal pengaduan deng-
5.645 berkas aduan yang dikonversi menja-
an rincian tabel berikut ini.
Tabel 2.8 Jumlah Kasus dan Mekanisme Penanganan Aduan
Jumlah Kasus
Mekanisme Penanganan Aduan
1.769 kasus
•
•
•
Permintaan Kelengkapan Berkas sebanyak 155 surat
Pemberian Saran kepada Pengadu sebanyak 638 surat
Pemberian Tanggapan kepada Pengaduan sebanyak 273 surat
1.122 kasus
Penanganan mencakup 494 kasus baru dan 628 kasus lanjutan selanjutnya didistribusikan untuk ditangani melalui mekanisme:
•
Pemantauan, Pengawasan dan Penyelidikan (845 kasus);
•
Mediasi (277 kasus).
Berdasarkan klasifikasi wilayah menunjuk-
tera Utara tercatat 334 kasus, Jawa Timur
kan Provinsi DKI Jakarta masih menjadi
tercatat 268 kasus, dan Jawa Tengah ter-
wilayah peristiwa dengan jumlah aduan
catat 133 Kasus. Data sebaran kasus dapat
terbanyak mencapai 460 kasus, selanjut-
dilihat melalui tabel berikut ini.
nya Jawa Barat tercatat 342 kasus, Suma-
38
Laporan Tahunan Komnas HAM RI 2022