BP의 BTC 파이프라인 프로젝트
1/3에 달하는 지역사회를 각각 커버한다. 고충이나 분쟁 처리는 구두나 서면 신고 형태
를 막론하고 모두 기록된다. 일단 신고 사안이 처리되면 처리에 대한 결과는 아래와 같이
나타난다.
-- CLO들이나 그들의 책임자는 신고 사안을 고충이나 분쟁 문제에 책임 소재가 있는 해
당 기업의 부서나 담당자에게 알려준다. 그들은 해당 문제에 대한 해결책을 모색하며
신고자에게 처리가 예정되는 내용에 대한 정보를 알려준다.
-- 신고자가 제시된 해결책에 불만족할 경우, CLO는 지역 정부를 포함하여 모든 관련
자 및 기관들을 모아 분쟁 해결책을 논의하게 되는데, CLO는 분쟁�� 대한 시작부터
의 기록이 담긴 문서나 기타 다른 기술적 문서를 모아 가져오고, 다른 기관들은 그 기
관들이 각자 가지고 있는 문서들을 모아서 가져 온다. 회의는 직접적인 협상 절차로서
실시되지만 이때 외부의 중재자나 조정자는 없다.
-- 만약 대화에 기반한 이 과정이 합의를 도출하지 못하거나, 토지, 보상, 혹은 기타 관
련된 다른 기술적 문제들을 해결하지 못했을 경우에 사안은 CLEE로 넘겨진다. 지역
NGO로서 CLEE는 BP와 협력하여 중재인으로서의 기능을 제공한다. CLEE는 분쟁
에 대한 모든 서류를 검토하고 적절한 결과에 대한 의견이나 검토 시 발견한 점을 피
력한다. 어느 쪽도 그 내용을 받아들일 의무는 없으나 BP와 BTC는 매 경우마다 실질
적으로 수용하고 있다.
-- 고충이나 분쟁은 신고 후 7일 내에 신고를 인정하여야 하며 30일 이내에 해결되어야
한다. 보통 처리 과정은 훨씬 빠르게 진행되기도 하지만 어떤 경우들은 해결되는데 시
간이 더 걸리기도 한다. 이러한 경우는 특히 사안이 전적으로 BP/BTC 통제권 하에
없을 경우인데, 가령, 계약 업체가 분쟁에 대해 논란을 벌이거나 해결을 거절할 때 등
이다.
-- 대부분의 고충이나 분쟁은 토지에 관련한 것으로 제시된 보상의 불만족스러운 수준이
주로 분쟁 주제가 된다. 다른 종류로는 도로나 소유지에 끼치는 피해 등이다. 책임이
인정되면 피해에 대한 직접적인 물질적 해결이나 보상이 주어진다.
-- 결과에 대한 추가 항의가 가능하며 대화를 통해 합의가 도출되지 않았을 때, 혹은
CLEE에 의견이나 검토 결과 중재가 합의되지 않았을 때, 권리에 관련된 분쟁은 법원
으로 갈 수 있다. 제안에 대해 보증하는 공식적 의견은 없다. 비 기술적 사안일 경우
BTC는 CLEE의 검토 의견에 의존하여, 대화에 의해 합의가 되거나 CLEE 의견에 의
해 합의가 도출되었거나 하는 경우 모두 분쟁 결과에 대한 권리가 포기되지는 않는다.
I. 인권경영의 개념•63