‫رسم بياني يوضح عدد الشكاوى الواردة إلى المركز حسب وسيلة االستقبال‪.‬‬ ‫‪19‬‬ ‫‪32‬‬ ‫‪104‬‬ ‫‪142‬‬ ‫‪323‬‬ ‫أمــا بالنســبة لتوزيــع ّ‬ ‫الشــكاوى الــواردة للمركــز علــى‬ ‫ّ‬ ‫ّ‬ ‫البيانــي‬ ‫الرســم‬ ‫محافظــات المملكــة‪،‬‬ ‫فيتضــح مــن ّ‬ ‫ّ‬ ‫بالمحافظــات األخــرى‪ ،‬وقــرب المركــز مــن األفــراد‬ ‫القاطنيــن فــي محافظــة العاصمــة‪ .‬وجــاءت محافظــة‬ ‫ً‬ ‫أيضــا فــي المرتبــة الثانيــة خــال عــام ‪2022‬م‬ ‫أربــد‬ ‫اســتمرار محافظــات عمــان والزرقــاء وإربــد فــي أعلــى‬ ‫نســبة لعــدة ســنوات فــي عــدد اســتقبال ّ‬ ‫الشــكاوى‬ ‫بنســبة بلغــت (‪ )%11.87‬مــن إجمالــي عــدد الشــكاوى‪،‬‬ ‫فــي عــدد الشــكاوى الــواردة إلــى المركــز بنســبة بلغــت‬ ‫بلغــت (‪ )%9.43‬مــن إجمالــي عــدد الشــكاوى‪ ،‬وجــاءت‬ ‫الــواردة إلــى المركــز‪ ،‬حيــث مــا زالــت العاصمــة األعلــى‬ ‫(‪.)%56.42‬‬ ‫كمــا يؤكــد المركــز ســبب تكــرار تصــدر محافظــة العاصمــة‬ ‫فــي اســتقبال الشــكاوى يعــود بشــكل أساســي إلــى‬ ‫عــدم وجــود فــروع للمركــز في باقي محافظــات المملكة‬ ‫وارتفــاع عــدد ســ ّكان محافظــة العاصمــة بالمقارنــة‬ ‫وجــاءت محافظــة الزرقــاء فــي المرتبــة الثالثــة بنســبة‬ ‫محافظــة البلقــاء فــي المرتبــة الرابعــة بنســبة بلغــت‬ ‫(‪ّ ،)%5‬‬ ‫وحلــت محافظــة المفــرق فــي المرتبــة الخامســة‬ ‫بنســبة بلغــت (‪ ،)%3.74‬ويالحــظ أيضـ ًـا ارتفــاع الشــكاوى‬ ‫الــواردة مــن محافظــات الجنــوب (العقبــة‪ ،‬والكــرك‪،‬‬ ‫ً‬ ‫مقارنــة‬ ‫والطفيلــة‪ ،‬ومعــان)‪ ،‬بنســبة بلغــت ( ‪)%7.34‬‬ ‫فــي العــام ‪2021‬م‪.‬‬ ‫رسم بياني يوضح الشكاوى الواردة للمركز حسب المحافظة خالل عام ‪2022‬م‬ ‫‪350‬‬ ‫‪ 46‬شكوى يف محافظات الجنوب ‪31 23‬‬ ‫‪142‬‬ ‫‪74 58‬‬