‫التقري�ر السنوي التاسع عشر لحالة حقوق اإلنسان في األردن‬ ‫‪2021‬م‪ ،‬وحققــت نتائــج مرضيــة فــي (‪ )53‬شــكوى مــن‬ ‫هــذه الشــكاوى‪ ،‬وكذلــك حققــت فــي (‪ )32‬شــكوى‬ ‫نتائــج مرضيــة مــن الشــكاوى الــواردة للمركــز خــال‬ ‫العــام ‪2020‬م‪.‬‬ ‫تجــدر اإلشــارة إلــى أن الحضــور الشــخصي مــا زال‬ ‫األعلى نســبة بوســائل اســتقبال الشــكاوى بما نســبته‬ ‫(‪ )%52.2‬مــن إجمالــي ّ‬ ‫الشــكاوى الــواردة إلــى المركــز‪،‬‬ ‫كمــا يالحــظ ارتفــاع نســبة اســتقبال الشــكاوى عبــر‬ ‫رسم بياني يوضح توزيع الشكاوى حسب النتيجة المتحققة‬ ‫خالل عام ‪2022‬م‪.‬‬ ‫ويالحــظ ارتفــاع أعــداد الشــكاوى الــواردة للمركــز خــال‬ ‫ً‬ ‫مقارنــة بالعــام‬ ‫العــام ‪2022‬م بمعــدل (‪ )72‬شــكوى‬ ‫الخــط الســاخن بنســبة بلغــت (‪ )%22.76‬مــن إجمالــي‬ ‫ّ‬ ‫الشــكاوى‪ ،‬وكذلــك يالحــظ ارتفــاع نســبة اســتقبال‬ ‫‪2021‬م‪ ،‬حيــث تتصــدر الشــكاوى المتعلقــة بالحقــوق‬ ‫الشــكاوى عبــر الموقــع اإللكترونــي بنســبة بلغــت‬ ‫المدنية والسياسية قائمة الشكاوى‪ ،‬إذ ارتفعت أعداد‬ ‫(‪ ،)%16.75‬أمــا اســتقبال الشــكاوى عبــر الفاكــس‬ ‫الشــكاوى المتعلقــة بالحقــوق المدنيــة والسياســية‬ ‫والبريــد اإللكترونــي‪ ،‬قــد بلغــت مــا نســبته (‪.)%8.28‬‬ ‫ً‬ ‫مقارنــة بالعــام ‪ ،2021‬وكذلــك‬ ‫بمعــدل (‪)26‬شــكوى‬ ‫كمــا يالحــظ عــدم اســتقبال أي شــكوى مــن خــال ضباط‬ ‫يالحــظ ارتفــاع أعــداد الشــكاوى المتعلقــة بالحقــوق‬ ‫االرتبــاط فــي عــام ‪2022‬م‪.‬‬ ‫االقتصاديــة واالجتماعيــة والثقافيــة مقارنــة بالعــام‬ ‫‪2021‬م بمعــدل (‪ )62‬شــكوى‪ ،‬حيــث ســجل المركــز‬ ‫(‪ )173‬شــكوى فــي هــذا اإلطــار خــال العــام ‪2022‬م‪،‬‬ ‫كمــا انخفضــت الشــكاوى المتعلقــة بحقــوق األكثــر‬ ‫حاجــة للحمايــة بمعــدل (‪ )16‬شــكوى مقارنــة فــي العــام‬ ���‪2021‬م‪.‬‬ ‫‪141‬‬