‫الجزء ‪ 3‬المقابالت التحقيقية | القسم ‪ 1‬من يجب ان يقابل وكيف تتم مقابلتهم‬ ‫‪ .4‬المقابالت عبر الهاتف‬ ‫تشمل مزايا المقابالت الهاتفية‪:‬‬ ‫• •رخيصة‪ ،‬ومالئمة وفعالة في األماكن التي تكون الهواتف فيها متاحة للناس‬ ‫• •يمكن عمل تسجيل صوتي رقمي للمقابلة‬ ‫• •مثالية لعمليات تقصي الحقائق منخفضة المستوى‬ ‫تشمل عيوب المقابالت الهاتفية‪:‬‬ ‫• •قد تكون هوية الشخص الذي يتم إجراء المقابلة معه غير مؤكدة وبالتالي يشكل ذلك مشكلة‬ ‫• •قد يكون هناك أشخاص آخرون حاضرين في الطرف اآلخر من المقابلة يؤثرون أو يساعدون أو يضغطون على الشخص الذي‬ ‫دائما أن يتم السؤال اآلخرين الحاضرين عند إجراء مقابلة مع شخص يستخدم‬ ‫يتم إجراء المقابلة معه (من المستحسن ً‬ ‫ً‬ ‫هاتفا بمكبر صوت)‬ ‫• •قد يكون هناك شخص آخر يستمع للمقابلة‬ ‫• •من المستحيل تقييم لغة الجسد‬ ‫• •قد تشكل جودة الصوت مشكلة‬ ‫• •قد يعمد الشخص الذي يتم إجراء المقابلة معه إلى تسجيل المقابلة‪ ،‬األمر الذي قد يؤثر على نزاهة التقرير إذا قرر ذلك‬ ‫الشخص إعطاء التسجيل ألطراف أخرى في التحقيق قبل إنهاء التحقيق‪.‬‬ ‫‪ .5‬األسئلة المكتوبة‬ ‫تُعرف أحيانا "باالستجوابات المكتوبة"‪ ،‬تعد هذه الطريقة من الناحية التقنية نوعً ا من أنواع المقابالت‪ .‬يقوم المحقق بإعداد قائمة‬ ‫باألسئلة‪ ،‬ويرسلها إلى الشخص الذي يريد الحصول على األدلة منه ويطلب منه اإلجابة على هذه األسئلة‪ .‬يمكن إرسال األسئلة إلى‬ ‫الشخص بصورة مباشرة أو إلى وسيط‪ ،‬كمحامي الشخص أو صاحب العمل الذي يعمل لديه‪.‬‬ ‫ال ينصح بها كنوع من أنواع المقابالت‪ .‬بها كل عيوب المقابلة الهاتفية‪ ،‬باإلضافة إلى عيوب أخرى كثيرة‪ ،‬منها‪:‬‬ ‫• •يفقد المحقق عمليًا كامل السيطرة على العملية‬ ‫• •يمكن أن تؤثر على المهل الزمنية الموضحة في خطة التحقيق؛ على سبيل المثال‪ ،‬حتى إذا تم وضع موعد نهائي للرد‪ ،‬فقد‬ ‫ال يتم االلتزام به‬ ‫• •ال يوجد أي يقين بشأن من يقوم بالفعل بإعداد األجوبة‬ ‫• •قد يكون مستوى التفاصيل في اإلجابات غير كاف‬ ‫• •ينتج عن اإلجابات في كثير من األحيان أسئلة إضافية‪ ،‬مما يتطلب بدء العملية مرة أخرى وبالتالي يحدث تأخير‪.‬‬ ‫االستجوابات المكتوبة ال تعتبر طريقة فعالة إلجراء المقابالت التحقيقية بشكل عام‪ .‬ينتج عنها‪ ،‬في كثير من األحيان‪ ،‬أجوبة‬ ‫تخدم مصالح ذاتية وال تقدم فائدة كبيرة في سير عملية التحقيق‪ .‬إذا طلب شخص ما األسئلة مكتوبة‪ ،‬يجب أن يكون الرد األول‬ ‫هو إعالم الشخص بأن إجراء مقابلة بهذه الطريقة ليس من سياسة مؤسسة حقوق اإلنسان الوطنية‪.‬‬ ‫ورغم ذلك‪ ،‬قد تكون هناك حاالت ال تتـوفر فيها خـيارات أخرى سـوى تقديم أســئلة مكتوبة‪ .‬على سـبيل المـثال‪ ،‬قـد ال تكـون‬ ‫هناك موارد كافية للحصول على األدلة بأي طريقة أخرى‪ .‬قد يرفض الشخص المعني ان يتم إجراء المقابلة معه إال من خالل‬ ‫االستجواب المكتوب وقد ال تكون هناك طريقة للتغلب على ذلك‪ .‬قد ال تكون الصالحية القانونية إلجبار الشاهد على أن يتم إجراء‬ ‫ً‬ ‫متوفرة لدى مؤسسة حقوق اإلنسان ��لوطنية‪ .‬من جهة أخرى‪ ،‬إذا كانت صالحية االستدعاء متوفرة‪،‬‬ ‫بطرق أخرى مغايرة‬ ‫المقابلة‬ ‫ٍ‬ ‫قد ال يكون من المنطقي أن يتم استخدامها في كل مرة يص ّر فيها أحدهم على األسئلة المكتوبة‪ ،‬خاصة إذا لم يكن الشاهد‬ ‫أساسيًا‪ .‬في الواقع‪ ،‬يجب أن تتجنب مؤسسة حقوق اإلنسان الوطنية اكتساب سمعة سيئة من حيث تشددها في استخدام‬ ‫صالحياتها القانونية‪.‬‬ ‫الفصل ‪ :7‬أنواع المقابالت | ‪51‬‬