50 70 80 - ร้้อยละ ร้้อยละ ร้้อยละ 4. จำำ�นวนรายงานผลการตรวจสอบที่่�มีีมาตรการแก้้ไข ปััญหาและ/หรืือข้้อเสนอแนะที่่�หน่่วยงานตอบสนอง และ/หรืือนำำ�ไปแก้้ไขปััญหาด้้านสิิทธิิมนุุษยชน ไม่่น้้อยกว่่าร้้อยละ 5. จำำ�นวนรายงานข้้อเสนอแนะเชิิงนโยบายและ/หรืือ ข้้อเสนอในการปรัับปรุุงกฎหมายที่่�คณะรััฐมนตรีี มอบหมายให้้หน่่วยงานที่่�เกี่่�ยวข้้องรัับไปดำำ�เนิินการและ/ ร้้อยละ หรืือเข้้าสู่่�การพิิจารณาของรััฐสภาไม่่น้้อยกว่่าร้้อยละ ร้้อยละ 3. จำำ�นวนเรื่่�องร้้องเรีียนที่่�ได้้รัับดำำ�เนิินการแล้้วเสร็็จ ภายใน 8 เดืือน ไม่่น้้อยกว่่าร้้อยละ 6. ผู้้�ร้้องเรีียนมีีความพึึงพอใจต่่อผลการให้้บริิการ ไม่่น้้อยกว่่าร้้อยละ 7. จำำ�นวนเรื่่�องร้้องเรีียนที่่�ได้้รัับดำำ�เนิินการแล้้วเสร็็จ ภายใน 90 วััน ไม่่น้้อยกว่่าร้้อยละ 8. จำำ�นวนรายงานผลการตรวจสอบ/ข้้อเสนอแนะที่่มีี� การนำำ�ไปปฏิิบััติหรืื ิ อมีีการตอบสนอง ไม่่น้้อยกว่่าร้้อยละ ร้้อยละ 60 70 ร้้อยละ 2. เรื่่�องร้้องเรีียนที่่�ได้้รัับในปีีงบประมาณดำำ�เนิินการ จนเป็็นที่่�ยุุติิไม่่น้้อยกว่่าร้้อยละ 200 แผน - - 89 51 78 42 16 59 ผล ปีี 2560 เรื่่�อง หน่่วยนัับ ตััวชี้้�วััด 1. จำำ�นวนเรื่่�องที่่�มีีมาตรการแก้้ไขปััญหาและหรืือ ข้้อเสนอแนะเชิิงนโยบายที่่�เสนอต่่อรััฐสภา คณะรััฐมนตรีี และหรืือข้้อเสนอแนะต่่อหน่่วยงาน ที่่�เกี่่�ยวข้้อง ผลผลิิตที่่� 2: การคุ้้�มครองสิิทธิิมนุุษยชน แผนงาน/ผลผลิิต/ตััวชี้้�วััด - - 80 70 50 60 - - แผน - - 93 82 71 67 - - ผล ปีี 2561 75 75 80 - - - - - แผน 92 86 83 - - - - - ผล ปีี 2562 75 60 80 - - - - - แผน 80 75 94 - - - - - ผล ปีี 2563 75 60 80 - - - - - แผน 93 60 90 - - - - - ผล ปีี 2564 42 บทที่ 2