ร าย งานผล การ ปฏิ บั ติ งานค ณะกร รม การสิ ท ธิ ม นุษ ยชน แ ห่ ง ชา ติ ประ จำ � ปี ง บประ ม า ณ พ .ศ. 25 6 5
80
3.8.4 การพัฒนาด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ
ส� ำ นั ก งาน กสม. น� ำ ระบบเทคโนโลยี ดิ จิ ทั ล และ
การบริหารจัดการด้านสารสนเทศมาใช้เป็นเครื่องมือ
ในการบริหารจัดการและพัฒนาองค์ความรู้ รวมถึง
การพัฒนาศักยภาพของบุคลากร โดยในปีงบประมาณ
พ.ศ. 2565 ได้ พั ฒ นาศู น ย์ ส ารสนเทศให้ เ ป็ น
แหล่ ง รวบรวมความรู ้ แ ละข้ อ มู ล ด้ า นสิ ท ธิ ม นุ ษ ยชน
ของประเทศไทยและต่างประเทศ ท�ำให้ศูนย์สารสนเทศ
สิ ท ธิ ม นุ ษ ยชนของส� ำ นั ก งาน กสม. ได้ รั บ เกี ย รติ
บั ต รรางวั ล ห้ อ งสมุ ด ดี เ ด่ น ประจ� ำ ปี พ.ศ. 2564
ประเภทห้ อ งสมุ ด เฉพาะ จากสมาคมห้ อ งสมุ ด
แห่งประเทศไทย ในพระราชู ป ถั ม ภ์ ส มเด็ จ พระเทพ
รั ต นราชสุ ด าฯ สยามบรมราชกุ ม ารี เมื่ อ วั น ที่
1 กรกฎาคม 2565 รวมถึงการพัฒนาความร่วมมือ
ระหว่างห้องสมุดทั้งในประเทศและต่างประเทศ เช่น
สมาคมห้องสมุดแห่งประเทศไทย ในพระราชูปถัมภ์
สมเด็ จ พระเทพรั ต นสุ ด าฯ สยามบรมราชกุ ม ารี
เครือข่ายความร่ ว มมื อ สารนิ เ ทศด้ า นกฎหมายและ
การเมื อ งการปกครอง (Thai Law Politics) และ
หน่ ว ยงานด้ า นสิ ท ธิ ม นุ ษ ยชนต่ า งประเทศ Raoul
Wallenberg Institute of Human Rights and
Humanitarian Law (RWI) เป็นต้น
ส�ำนักงาน กสม. ได้ดำ� เนินงานด้านการบริการข้อมูล
ข่าวสารเพื่อให้การท�ำงานของส�ำนักงาน กสม. มีความ
โปร่ ง ใส ตรวจสอบได้ และมี ก ารด� ำ เนิ น การอยู ่ บ น
หลั ก ธรรมาภิ บ าล และเพื่ อ ให้ เ ป็ น ไปตามเป้ า หมาย
ในการพั ฒ นาระบบการท� ำ งานให้ ทั น กั บ เทคโนโลยี
สารสนเทศและการสื่อสารดิจิทัล ส�ำนักงานได้ด�ำเนิน
กิจกรรมด้วยการพัฒนาระบบฐานข้อมูล เพื่อรองรับ
การเป็นองค์กรดิจทิ ลั ตลอดจนการอ�ำนวยความสะดวก
ในการให้บริการประชาชนโดยการท�ำงานผ่านระบบ
ออนไลน์ ซึ่งมีกิจกรรมที่ส�ำคัญ ได้แก่
1) การจัดท�ำบัญชีขอ้ มูล (Data Catalog) เพือ่ จัดท�ำ
ค� ำ อธิ บายชุ ด ข้ อ มู ล ของส� ำ นั ก งาน กสม. ให้ ถู ก ต้ อ ง
ครบถ้ ว นเป็ น ปั จ จุ บั น น� ำ ไปสู ่ แ นวทางการพั ฒ นา
ระบบข้อมูลที่ส�ำคัญของภาครัฐเพื่อประโยชน์ในการ
ก�ำหนดหลักเกณฑ์ วิธีการเชื่อมโยงแลกเปลี่ยนข้อมูล
และความสะดวกในการเข้าถึงข้อมูลของประชาชน
2) การพั ฒ นาระบบแผนงานและการบริ ห าร
งบประมาณส�ำนักงาน กสม. (Enterprise Resource
Planning: ERP) โดยการน� ำ ระบบเทคโนโลยี
สารสนเทศมาประยุกต์ใช้ในการบริหารแผนงานและ
งบประมาณ เพือ่ ยกระดับความสามารถในการบูรณาการ
ข้ อ มู ล สารสนเทศภายในของส� ำ นั ก งาน ซึ่ ง ระบบ
จะแสดงข้ อ มู ล ส� ำ คั ญ ทางดิ จิ ทั ล อาทิ ข้ อ มู ล ความ
ก้าวหน้าของการด�ำเนินงานตามแผน ประสิทธิภาพ
ในการเบิ ก จ่ า ยงบประมาณ และปั ญ หาอุ ป สรรค
ในการด�ำเนินงาน
3) การพั ฒ นาระบบสารสนเทศเพื่ อ การรวบรวม
และบริการสารสนเทศด้านสิทธิมนุษยชนและระบบ
ฐานข้ อ มู ล เครื อ ข่ า ยด้ า นสิ ท ธิ ม นุ ษ ยชน ในส่ ว นของ
การรับเรือ่ งร้องเรียนออนไลน์ให้สอดคล้องกับกระบวนการ
ท�ำงานในปัจจุบันตลอดจนกฎหมายที่เกี่ยวข้อง รวมถึง
การบูรณาการเชื่อมโยงข้อมูลด้วยเลขบัตรประชาชน
ร่วมกับกรมการปกครองแทนการเรียกส�ำเนาเอกสาร
ซึง่ การด�ำเนินการทัง้ สองกิจกรรมดังกล่าวเป็นการพัฒนา
ระบบออนไลน์ชว่ ยยกระดับการให้บริการด้านสิทธิมนุษยชน
เพื่ออ�ำนวยความสะดวกให้แก่ประชาชน
4) การพัฒนาแอปพลิเคชันส�ำนักงาน กสม. เพื่อ
พัฒนาและปรับเปลีย่ นรูปแบบการให้บริการสูก่ ารบริการ
เชิ ง รุ ก โดยอาศั ย เทคโนโลยี แ ละนวั ต กรรมที่ ทั น สมั ย
และเพิ่มช่องทางการให้บริการประชาชนในด้านต่าง ๆ
อาทิ การรับเรื่องร้องเรียน การติดตามผลการร้องเรียน
การประชาสัมพันธ์ขอ้ มูลข่าวสาร กิจกรรมต่าง ๆ ของ กสม.
การให้บริการความรู้ด้านสิทธิมนุษยชน