๑๓ ศักยภาพ (Competency) ตัวชี้วัดการปฏิบัติ (Performance Indicator) • สนับสนุนผู้เข้าร่วมกระบวนการให้กำหนดเป้าหมาย ที่ต้องการบรรลุผลอย่างเหมาะสม และมีความเป็นไปได้ • วิทยากรกระบวนการสามารถการเป็นที่ปรึกษา และให้คำแนะนำเพื่อนำสิ่งดี ๆ ในตัวของผู้เข้าร่วมออกมา ๒.๑๑ การติดตามและตรวจสอบความก้าวหน้า การติดตามความก้าวหน้าในการดำเนินโครงการ/กิจกรรม ในการบรรลุผลลัพธ์ เพื่อจะให้แน่ใจว่าจะสามารถบรรลุผลลัพธ์ที่ตั้งไว้ได้ ตามกำหนดเวลาและงบประมาณที่ตั้งไว้ ดังนี้ • ติดตามว่าการดำเนินกิจกรรมมีความก้าวหน้าอย่างไร • วิเคราะห์ความรุนแรงของปัญหา • ดำเนินการแก้ไขปัญหาโดยเร่งด่วน ๒.๑๒ การประเมินผล การอำนวยการให้เกิดการประเมินผลลัพธ์ของกิจกรรม และการค้นหาว่า อะไรที่มีความสัมพันธ์ให้เกิดการบรรลุ เป้าหมายที่ตั้งไว้ • อะไรดำเนินไปได้ดี และเพราะอะไร • อะไรที่ดำเนินไปได้ไม่ดี และเพราอะไร • อะไรที่ต้องเรียนรู้เพื่อเป็นประโยชน์ในการจัดกิจกรรม กระบวนการครั้งต่อไป ๓ ศักยภาพส่วนบุคคล (Personal Competencies) – ลักษณะเฉพาะส่วนบุคคลที่วิทยากรกระบวนการ นำมาใช้ในการทำงาน ๓.๑ การทบทวนและสะท้อนการจัด ทบทวนและสะท้อนการจัดกระบวนการอยู่เสมอ และนำสิ่งที่ กระบวนการ ได้รับไปใช้ปรับปรุงการดำเนินการ ๓.๒ การเข้าใจและเคารพตนเอง ตระหนักถึงวัฒนธรรมส่วนบุคคล ค่านิยม ความเชื่อ มุมมอง และอคติที่อาจส่งผลกระทบต่อการจัดกระบวนการ ๓.๓ ความสามารถในการฟัง มีความอ่อนไหวในการเข้าใจความรู้สึกของปัจเจกบุคคล และกลุ่มคนผ่านการฟังอย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งแสดงให้เห็นถึง ความหมายและภาษาที่มีอารมณ์ บอกเป็นนัย และการใช้ภาษากาย ๓.๔ ความมั่นใจ มีความมั่นใจในบทบาทและความสามารถในการจัดการ การวิพากษ์วิจารณ์อย่างเป็นระบบ ๓.๕ มีความกระตือรือร้นและมุ่งมั่น มีความกระตือรือร้นและมุ่งมั่นที่จะส่งเสริมและปกป้อง สิทธิมนุษยชนทั้งในระดับท้องถิ่นและระดับโลก ๓.๖ มีอารมณ์ขัน (Sense of Humors) มีความสามารถในการหัวเราะและทำให้ผู้อื่นหัวเราะ โดยดึงเอาประสบการในการจัดกระบวนการมาใช้ ๓.๗ การดูแลตนเอง การดูแลศักยภาพของตนเองไม่ให้หมดไฟ และทำให้แน่ใจได้ว่า ดูแลตนเองอย่างดีพอ