工之聲（Worker's Voice），他們設計一個上網填寫的問卷，漁工可以 用手機掃描專屬的 QR code，進去匿名填寫申訴問卷，問卷有六種語 言，包括印尼文、英文等。申訴資料不會到船東公司、豐群水產，由 於過去漁工比較少具有保密性、可以匿名的申訴管道，因此需要透過 第三方的 NGO 來受理，漁工才不會有申訴的壓力。如果漁工在海上， 就需要配合有 Wi-Fi 可以使用，才能傳回給海員漁民服務中心。 豐群公司也製作防潮的貼紙印上 QR code，在漁船回港上船去登 訪的時候，請他們張貼在公共區域、吃飯的地方，讓漁工可以接近去 掃描。海員漁民服務中心會定期開會說明申訴情形，但因為豐群公司 及船東之間有利益衝突，要避免雙方運用這些資訊變成談判議價的籌 碼，豐群並不會直接接觸到漁工之聲申訴案件的實際內容，而會保持 中立的關係，所以這個申訴機制原始的設計就是由第三方的 NGO 去 處理所有申訴的過程。 59 漁業署則強調多元申訴管道，除了配合勞動部的 1955 專線， 「我 們也創造了一個外籍船員的互動服務平台，上面也有所謂的申訴的管 道提供，只要上網去點申訴＞我要申訴，點進去就可以把所要申訴的 內容做提交，我們就會受理。」還有公私部門合作受理漁工申訴的各 種管道，例如與海星、海員漁民服務中心，或者直接跟漁工團體東港 印尼海員同鄉聯誼會（FOSPI）合作等，林頂榮組長說明： 「我們也透 過很多的場合，包括檢查的場合、所謂的公海登檢、港口檢查或國外 的檢查，或我們同仁出去訪查的時候，有碰到漁工的機會，他都隨時 可以跟官方人員反映或申訴。」 漁業署自己統計 2020 年至 2023 年接獲來自各個民間團體的申 訴案件合計 266 件，其中 25 件因為目標不明確、指控模糊不具體、 重複案件、非我國人投資經營之外籍漁船等原因而不受理調查。其餘 案件處理情形包括行政裁罰、移送法辦、行政指導等，另有 43 件尚 在調查中。至於來自勞動部 1955 專線的申訴，2020 年至 2023 年共 有 277 件涉及境外僱用非我國籍船員權益案件移給漁業署處理，已有 262 件結案。案件類型多為船員行蹤不明遭查獲後，請求經營者支付 船員擅自離船前，未及給付之薪資，取回仲介收取之保證金，及取回 59 國家人權委員會（2023 年 3 月 13 日）， 「豐群水產江惠頌協理訪談紀錄」 。 45