KANDUNGAN ULASAN PENGERUSI 1 BAB 1 17 LAPORAN KUMPULAN DASAR, UNDANG-UNDANG DAN ADUAN i. Bahagian Dasar 19 ii. Bahagian Pembaharuan Perundangan dan Triti 35 iii. Bahagian Aduan dan Pemantauan 52 BAB 2 85 LAPORAN KUMPULAN KOMUNIKASI i. Bahagian Promosi dan Perhubungan Awam 87 iii. Bahagian Media 102 iii. Bahagian Latihan 108 iv. Bahagian Koordinasi Antarabangsa 119 BAB 3 LAPORAN PEJABAT SABAH BAB 4 LAPORAN PEJABAT SARAWAK BAB 5 LAPORAN KUMPULAN KHIDMAT KORPORAT 131 133 143 145 157 153 LAPORAN TAHUNAN SUHAKAM 2016 vii suhakam BM.indd 7 4/21/17 12:07 PM