ยุทธศาสตร์ที่ 3 เพิ่มประสิทธิภาพการคุ้มครองและการเสนอแนะมาตรการด้านสิทธิมนุษยชน ประเด็นยุทธศาสตร์ที่ 3.1 พัฒนากระบวนการจัดการเรื่องร้องเรียน และช่วยเหลือเยียวยาผู้ถูกละเมิดสิทธิมนุษยชน 24 วัตถุประสงค์เชิงยุทธศาสตร์ ตัวชี้วัดระดับยุทธศาสตร์ 1. ยกระดับกระบวนการตรวจสอบ การละเมิดสิทธิมนุษยชน และ การประสานการคุ้มครองสิทธิ มนุษยชนให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น 1.1 ร้อยละของการดาเนินการตรวจสอบ การละเมิดสิทธิมนุษยชน ได้ตามระยะเวลาที่กาหนด 1.2 ร้อยละของการประสาน การคุ้มครองได้ตามเวลามาตรฐาน 2.1 ร้อยละของข้อเสนอแนะจาก การตรวจสอบที่หน่วยงาน ที่เกี่ยวข้องนาไปพิจารณา ดาเนินการ (รวมถึงการเยียวยา) 2. พัฒนาและผลักดันให้หน่วยงานของ รัฐและเอกชนนาข้อเสนอแนะของ กสม. ไปสู่การปฏิบัติ เพื่อแก้ไขและ ป้องกันการละเมิดสิทธิมนุษยชน พ.ศ. 2567 65 ค่าเป้าหมาย พ.ศ. 2568 70 พ.ศ. 2569 75 พ.ศ. 2570 80 75 80 85 90 95 90 90 90 95 95 ข้อมูลพื้นฐาน (Baseline) N/A พ.ศ. 2566 60 N/A N/A กลยุทธ์/แนวทางการพัฒนา 1. พัฒนามาตรฐานกระบวนการรับเรื่องร้องเรียน และตรวจสอบเรื่องร้องเรียน การประสานความคุ้มครองให้เกิดการเยียวยาอย่างมีประสิทธิภาพโดยใช้เทคโนโลยีดิจิทัล พัฒนาบุคลากรในกระบวนการที่เกี่ยวข้องและเชื่อมโยงการทางานทุกภาคส่วนที่เกี่ยวข้องเป็นระบบเดียว 2. ประสานความร่วมมือกับหน่วยงานต่าง ๆ เพื่อพัฒนากระบวนการตรวจสอบและปกป้องผู้ถูกละเมิดสิทธิมนุษยชนให้เป็นรูปธรรมสากลและนาไปปฏิบัติเป็นมาตรฐาน 3. พัฒนากลไกการติดตามผลลัพธ์ และผลกระทบทั้งทางบวกและทางลบจากการดาเนินการแก้ไขปัญหา เรื่องร้องเรียน ร้องทุกข์ 4. สร้างกระบวนการมีส่วนร่วมในการตรวจสอบการปฏิบัติหน้าที่และการดาเนินนโยบายของภาครัฐให้กับทุกภาคส่วนอย่างเป็นระบบในกรอบที่กฎหมายกาหนด 5. เพิ่มประสิทธิภาพการจัดทาข้อสังเกตเกี่ยวกับผลกระทบทางสิทธิมนุษยชนจากการปฏิบัติหน้าที่หรือการดาเนินนโยบายของหน่วยงานรัฐ และนาเส นอทางแก้ไข เพื่อลดโอกาสที่จะเกิดเหตุละเมิดสิทธิมนุษยชน 24