통계번호 CTZ-20721 통계명 행정서비스 이용률 통계분류 시민권과 참여 시민·정치적 권리 정치참여 및 공공행정 권리 산출방법 지난 1년간 행정기관과 공공기관의 행정서비스를 이용한 적이 있다는 응답자의 비율임. 단위 % 자료 행정안전부, ｢전자정부서비스이용실태조사｣. 자료출처 https://kosis.kr/statHtml/statHtml.do?orgId=110&tblId=DT_11029N_003&conn_path=I3 수록기간 2012-2021 통계해설 지난 1년간 행정기관과 공공기관의 행정서비스를 이용한 적이 있는 사람들의 비율은 2012년 88.6%에서 2021년 99.1%로 꾸준히 증가하였다. 행정서비스 이용률은 남녀 간에 차이가 없다. 60대 이상 연령층과 중졸 이하 학력층에서 약간 낮기는 하지만 의미 있는 차이라고 보기는 어렵다. 통계표 성·연령·교육수준별 행정서비스 이용률, 2012-2021 성별 연도 전체 2012 연령별 교육수준별 중졸 이하 고졸 대졸 이상 77.0 - - - 85.3 60.7 - - - 94.4 89.7 76.1 73.7 92.3 95.7 96.3 97.0 94.3 79.3 83.1 93.5 97.7 97.9 99.2 96.7 93.8 84.3 81.5 94.9 98.7 99.4 99.2 99.9 99.0 97.9 89.1 90.9 97.1 99.5 97.0 99.4 99.9 99.8 98.6 97.9 91.4 91.7 96.8 99.3 98.9 97.1 100.0 100.0 100.0 100.0 99.9 90.3 83.8 98.4 99.9 98.9 98.9 98.8 100.0 100.0 100.0 100.0 100.0 94.5 95.7 98.7 99.9 99.1 99.4 98.7 98.5 99.8 99.8 99.5 98.9 97.8 97.9 98.6 99.8 남성 여성 88.6 89.5 87.7 70.8 91.2 94.8 94.3 89.9 2013 84.4 85.6 83.3 64.4 92.6 97.5 93.3 2014 90.3 91.6 88.9 86.6 93.2 96.2 2015 93.1 93.8 92.3 92.6 96.7 2016 94.5 95.0 93.9 93.5 2017 97.2 97.9 96.6 2018 97.6 98.2 2019 98.0 2020 2021 주: 1) 16-74세 인구를 대상으로 함. 52 16-19세 20-29세 30-39세 40-49세 50-59세 60-74세