التثقيف في ميدان حقوق اإلنسان دليل للمؤسسات الوطنية لحقوق اإلنسان
بعد تحديد الغاية العامة ،تكون المؤسسة الوطنية أقدر على تحديد صناع القرار وغيرهم من الجماهير المستهدفة التي تحتاج
للوصول إليهم.
بعض األسئلة المفيدة التي يجب طرحها هي:
•ما المشكلة المحددة التي نسلط الضوء عليها؟
•ما الحل الذي نقترحه؟
•من يمكنه جعل الحل ممك ًنا؟ نحتاج مساعدة من؟
•ما الذي نحتاج أن نفعله أو نقوله لجذب انتباه صناع القرار وجمهورنا المستهدف؟
.5.1تحديد منافذ اإلعالم الصحيحة
ثمة تصور خاطئ شائع عن وسائل اإلعالم ،أال وهو أنها تعمل ككيان واحد وتتبع جدول أعمال واحد .وفي الواقع ،تتكون وسائل
اإلعالم من عدد وافر من منافذ اإلعالم والمعلقين ،من "وسائل اإلعالم التقليدية" مثل التلفزيون واإلذاعة (الراديو) والجرائد
ووكاالت األنباء والمجالت ،مرورًا بالمجالت المتخصصة على شبكة ا��لنترنت وموجزات تويتر والمدونين.
إن حشود وسائل اإلعالم التي تعمل اليوم هي خضم هائل ،وكذلك هي القضايا التي تغطيها والطريقة التي تغطي بها األخبار
والجماهير التي تصل إليها.
من المهم أن تكون المؤسسات الوطنية على دراية بمنافذ اإلعالم المختلفة والصحفيين األفراد الذين يقدمون تقارير عن
أنشطتها .ويجب أن تعرف المنظمات الوطنية نوع الجمهور الذي يصل إليه كل منفذ وطريقة تغطية تلك المنافذ لقضايا حقوق
اإلنسان في الماضي .وتساعد هذه المعرفة األساسية المؤسسة الوطنية في تحديد أي أخبار تكون مثار اهتمام أي منفذ وتزيد
فرصة تأمين تغطية إيجابية للقضايا.
.5.2إيصال الرسالة الصحيحة
يستند التواصل الفعَّ ال إلى إيصال الرسالة الصحيحة إلى الفئة الصحيحة من الناس .ونقطة البداية هي الجمهور ،وليست الرسالة.
وقبل صوغ الرسالة ،يتعين على المؤسسة الوطنية أو ًال:
•فهم ما يعرفه جمهورها المستهدف عن القضية
•تقدير ما يفكر ويشعر به جمهورها المستهدف بشأن القضية
•التعامل مع القضية من منظور جمهورها المستهدف.
إذا كانت الغاية هو تشجيع الناس على تغيير طريقة تفكيرهم أو تصرفهم فينبغي أن تتضمن الرسالة دافعً ا إيجابيًا للتغيير.
وينبغي كذلك أن تتوافق مع الجمهور وتو ِّلد استجابة "إيماءة رأس" (موافقة) ،حيث يقر الناس بأن موقف المؤسسة الوطنية
معقول وجدير بالتصديق.
ينبغي للمؤسسات الوطنية أن تتوقع مواجهتها بعض انتقاد أو مقاومة لما تقول أو تقترح؛ ففي النهاية ،لن يحظى أي تغير اجتماعي
أو سياسي بدعم جماعي .ومن المهم حينئذ توقع أي الفئات هي الناقدة وما يُحتمل أن تقوله.
يجذب النزاع اهتمام وسائل اإلعالم ويمكن للمؤسسات الوطنية استخدام ذلك لدحض أي انتقادات غير دقيقة أو غير عادلة ،ثم
ً
مرة أخرى لقضايا حقوق اإلنسان المطروحة للنقاش .وينبغي على المؤسسات الوطنية استخدام الحقائق
جذب انتباه المجتمع
"خصما" عبر وسائل اإلعالم.
والقصص إلعادة التعبير عن رسائلها المهمة ،وأن ال تهاجم
ً
.5.3اعرف متى تتفاعل – ومتى ال
سيكون هنالك أوقات ليس من المناسب فيها أن تتحدث المؤسسة الوطنية على المأل بشأن قضية من القضايا .ربما ألسباب
قانونية (على سبيل المثال ،إجراءات قضائية جارية أو تقرير معروض على البرلمان) أو ربما كان األكثر فعالية أن تعمل نحو تحقيق
محصلة أو إصالح من خالل مفاوضات سرية أو برامج تدريبية محددة بشأن حقوق اإلنسان.
| 84الفصل التاسع :العمل مع وسائل اإلعالم