之情形不佳。金融監督管理委員會表示，銀行普遍配置 手語翻譯確有困難，目前有少數銀行(如臺灣銀行松山分 行)以Skype、Line軟體連線中華民國啟聰協會，由該協會 提供「遠距手語視訊翻譯服務」 ，針對尚無聘請手語翻譯 之銀行，該會為使銀行更普及地運用即時手語轉譯服務 ，將函請該公會轉知各銀行妥為運用，並統計使用該項 服務之銀行家數，以加強對聽覺障礙者之友善金融服務 ，NHRC將持續關注改善情形。 55. NHRC關切符合視覺障礙者使用之ATM截至2019年全國 僅1,244台50，相較於全國ATM總計裝設31,216台51，占比 僅為3.98%，數量極為稀少。金融監督管理委員會雖協調 銀行於新增、汰換ATM時宜優先考慮設置符合視覺障礙 者使用之語音ATM，但基於銀行之成本效益及使用率考 量等因素，對於設置視障語音ATM的具體期程尚不明確 ，且視覺障礙者即使於中華民國銀行商業同業公會全國 聯合會(以下簡稱銀行公會)網站「無障礙專區」查詢得知 符合視覺障礙者使用之語音ATM地點，如何前往仍有重 重阻礙。銀行公會嗣於2021年4月19日邀集身心障礙團體 與金融機構代表，擬定設置視障語音ATM的規劃期程52， 以視覺障礙者最需要之地區優先設置，以縣市政府、各 大學、火車站等納入優先汰換設置語音ATM地點，該等 地點之大眾運輸普及且無障礙環境於所在地相關政府機 關督導下，應較為完備，有利視覺障礙者前往使用語音 ATM，並請銀行公會於身障團體定期會議中說明。因此 ，NHRC將持續關注設置情形。 56. 從視覺障礙者實際使用經驗的反饋意見，有ATM畫面顯 50 51 52 金融監督管理委員會函復 NHRC 之統計數據。 金融監督管理委員會「金融機構裝設 ATM 統計」 。 銀行公會於2021年4月19日邀集身心障礙者團體與金融機構代表，擬定設置視障語音ATM的規 劃期程：短期(1年)設置於全國各縣市政府之ATM優先汰換為視障語音ATM，中期(3年)設置於 各大學之ATM優先汰換為視障語音ATM，長期(5年)設置於一等火車站及區域醫院之ATM優先 汰換為視障語音ATM。 31