طريقا تخصثثثثيل أرقام الهات
االجتماعيةا بهد
المباشثثثثرة الت تم اسثثثثتخدامها لقسثثثثم التسثثثثجيل والخدمات
تمكين المواطنين من التواصثثثل بشثثثكل مباشثثثر مع الم نيينا ومراعاة من
ثوص ثا كبار الس ثن وذو الهمم من خالل
يص ث ب عليه الت امل مع التقنيات المسثثتحدثة وخصث ً
الحفاظ على أن تكون أبواب الوزارة مفتوحة لهم لمراج اتهم.
.12كما تم تحويل المكالمات الهاتفية على أرقام ووات
الموظفات ال امالت عن بُ دا وتحديا
جميع البيانات والم لومات الخاصثثثثثة بإدارة المسثثثثثاعدات االجتماعية ف موقع وزارة ال مل
والتنمية االجتماعية لتمكين المواطن من االطالع على الشروط والمستندات المطلوبة .وتمت
إعادة صياغة نل الرسائل النصية المرسلة إلى المواطنين بصورة شهرية بحيا تم تضمينه
راب ً
عوضثثثا عن الحضثثثور
مباشثثثرا يتيح لهم زيارة الموقع اإللكترون مباشثثثرة
طا إلكترونيا
ً
ً
الشخص .
.13تم تف يل البرامج الت تتيح عقد االجتماعات المرئية من خالل التقنيات المتوافرة لضثثثثثثثمان
أيضثثثا .ودأبت إدارة المسثثثاعدات
االسثثثتفادة المثلى من الوقت وتحقيق أكبر قدر من اإلنتاجية
ً
االجت ماع ية ف ضثثثثثثث مان م ال جة المقتر حات والشثثثثثثث كاوى المطرو حة ف الن ظام الوطن
للمقترحات والشثثثثثكاوى "تواصثثثثثل" .وت زيز الت اون مع الجهات الحكومية بشثثثثثأن إصثثثثثدار
اإلفادات إلكترونيا .وقد حققت جميع وذه اإلجراءات المذكورة رضا المواطنين واستحسانهم
لما فيها من تيسير ل جراءات.
.14أما بالنسثثثبة إلى عمل إدارة الرعاية االجتماعيةا فمع انتشثثثار جائحة كورونا ازدادت الحاجة
إلى اسثثثثتخدام التقنيات الحديثة ف التواصثثثثل مع المسثثثثتفيدين ف القطاعات كافةا فف عام
2020و 2021بلغ عدد األطفال المستفيدين من خط نجدة ومساندة الطفل المت رث لل ن
( )100حالةا ف حين بلغ عدد األطفال المت رضثثثثين لل ن
والمسثثثثتفيدين من مركز حماية
الطفل ( )594حالة خالل عام (.)2021-2020
.15كما تم استحداا نظام للمراسالت مع وزارة ال دل والشؤون اإلسالمية واألوقا
عن طريق
نظام إلكترون يتم فيه اسثثثثثثتقبال وإرسثثثثثثال الخطابات والتقارير الخاصثثثثثثة بحاالت األطفال
للمحاكم الشرعيةا ولبيت بتلكو ومركز حماية الطفل .تم استخدام البرامج وتطبيقات الهوات
الذكية المناسثثثثثبة ف نشثثثثثر الوع وتقديم المحاضثثثثثرات والندوات والدورات التدريبيةا مثل
( ) Microsoft Teams- Zoomلجميع المحاضثثثثثثثرات التوعوية بمركز حماية الطفل
دارا نهارية.
وجميع الدور واألندية البالغ عددوا خما عشرة (ً )15
86