‫اﻟﻤرﻛز اﻨﺨﻔﺎض أﻋداد اﻟﺸﻛﺎوى ﻟﻬذا اﻟﻌﺎم ﻤﻘﺎرﻨﺔ ﺒﻌﺎم ‪ ٢٠١٥‬م وﻗد ﻴﻛون ﻟﻌدم ﻤﺤﺎﺴﺒﺔ ﻤرﺘﻛﺒﻴﻬﺎ ﺒﺸﻔﺎﻓﻴﺔ ﻤن ﻗﺒﻝ‬ ‫ﻤﺤﻛﻤﺔ ﻤدﻨﻴﺔ وﻏﻴﺎب ﺒراﻤﺞ ﻟﺤﻤﺎﻴﺔ اﻟﻀﺤﺎﻴﺎ أو اﻟﺸﻬود دور ﻓﻲ ذﻟك‪.‬‬ ‫اﻟﻤﻌﺎﻤﻠﺔ ﻓﻲ ﻤراﻛز اﻹﺼﻼح واﻟﺘّﺄﻫﻴﻝ ﻓﻘد ﺘﻠﻘﻰ )‪(١٢‬‬ ‫وﺒﺨﺼوص ّادﻋﺎءات ّ‬ ‫اﻟﻀرب واﻟﺘّﻌذﻴب وﻏﻴرﻩ ﻤن ﻀروب ﺴوء ُ‬ ‫ﺸﻛوى ﺨﻼﻝ ﻋﺎم ‪٢٠١٦‬م ﻓﻘط‪ ،‬ﻤﻘﺎرﻨﻪ ﺒـِ)‪ (٨‬ﺸﻛﺎوى ﺨﻼﻝ ﻋﺎم ‪٢٠١٥‬م‪ ،‬و)‪ (١١‬ﺸﻛوى ﺨﻼﻝ ﻋﺎم ‪٢٠١٤‬م‪ ،‬و)‪(١٩‬‬ ‫ﺸﻛوى ﺨﻼﻝ ﻋﺎم ‪٢٠١٣‬م‪ ،‬و )‪ (١٩‬ﺸﻛﺎوى ﺨﻼﻝ ﻋﺎم ‪٢٠١٢‬م‪ .‬أﻨظر اﻟﺠدوﻝ رﻗم )‪.(٢‬‬ ‫ﻛﻴﻔﻴﺔ ﺘﺴوﻴﺔ اﻟﺸﻛوى اﻟﻤﺘﻌﻠّﻘﺔ ﺒﺎﻟﺘﻌذﻴب وﺴوء اﻟﻤﻌﺎﻤﻠﺔ اﻟواردة ﻟﻠﻤرﻛز ﺨﻼﻝ اﻷﻋوام ‪٢٠١٣‬م– ‪٢٠١٦‬م‪.‬‬ ‫اﻟﺠدوﻝ رﻗم )‪ (٢‬ﻴﺒﻴن ّ‬ ‫ﻋﺎم‬ ‫ﺸﻛﺎوى‬ ‫ﺘﺴوﻴﺔ اﻟ ّ‬ ‫ﺸﻛﺎوى ﻀد‬ ‫ﻋدد اﻟ ّ‬ ‫اﻷﻤﻨﻴﺔ‬ ‫اﻟﻤراﻛز واﻹدارات‬ ‫ّ‬ ‫اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ‬ ‫‪٢٠١٦‬م‬ ‫‪٢٠١٥‬م‬ ‫‪٢٠١٤‬م‬ ‫‪٢٠١٣‬م‬ ‫‪٣‬‬ ‫‪٢٢‬‬ ‫‪١١‬‬ ‫‪١٣‬‬ ‫‪٢٠‬‬ ‫‪٢٥‬‬ ‫‪١٤‬‬ ‫‪١٥‬‬ ‫ﻋدد اﻟﺸﻛﺎوى اﻟﺘﻲ أُﺤﻴﻠت إﻟﻰ ﻤﺤﻛﻤﺔ اﻟﺸرطﺔ‬ ‫‪١‬‬ ‫‪٢‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪١‬‬ ‫ﻋدد اﻟﺸﻛﺎوى اﻟﺘﻲ ﻤﺎ ﺘزاﻝ ﻗﻴد اﻟﻤﺘﺎﺒﻌﺔ‬ ‫‪٤٠‬‬ ‫‪٤٣‬‬ ‫‪٦٢‬‬ ‫‪٤٨‬‬ ‫‪٦٣‬‬ ‫‪٩٢‬‬ ‫‪٨٧‬‬ ‫‪٧٧‬‬ ‫ﻋدد اﻟﺸﻛﺎوى اﻟﺘﻲ ُﺤﻔظت ﺒﻨﺎء ﻋﻠﻰ طﻠب اﻟﻤﺸﺘﻛﻲ‬ ‫‪٣‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪٥‬‬ ‫‪٤‬‬ ‫ﻋدد اﻟﺸﻛﺎوى اﻟﺘﻲ أُﻏﻠﻘت ﻟﻌدم ﺜﺒوت اﻻﻨﺘﻬﺎك‬ ‫‪٤٠‬‬ ‫‪٥‬‬ ‫ﻋدد اﻟﺸﻛﺎوى اﻟﺘﻲ ُﺤﻔظت ﺒﻨﺎء ﻋﻠﻰ طﻠب اﻟﻤﺸﺘﻛﻲ‬ ‫ﻋدد اﻟﺸﻛﺎوى اﻟﺘﻲ أُﻏﻠﻘت ﻟﻌدم ﺜﺒوت اﻻﻨﺘﻬﺎك‬ ‫اﻟﻤﺠﻤــــــوع‬ ‫اﻟﺨﺎﺼﺔ‬ ‫ﺸﻛوى‬ ‫ﻋدد اﻟ ّ‬ ‫ّ‬ ‫ﺒﺎﻟﻀرب واﻟﺘّﻌذﻴب ﻓﻲ‬ ‫ّ‬ ‫ﻤراﻛز اﻹﺼﻼح واﻟﺘّﺄﻫﻴﻝ‬ ‫ﻋﺎم‬ ‫ﻋﺎم‬ ‫ﻋﺎم‬ ‫‪٥‬‬ ‫ﻋدد اﻟﺸﻛﺎوى اﻟﺘﻲ أُﺤﻴﻠت إﻟﻰ ﻤﺤﻛﻤﺔ اﻟﺸرطﺔ‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪-‬‬ ‫ﻋدد اﻟﺸﻛﺎوى ﻗﻴد اﻟﻤﺘﺎﺒﻌﺔ‬ ‫‪٥‬‬ ‫‪٣‬‬ ‫‪٦‬‬ ‫‪١٠‬‬ ‫‪٨‬‬ ‫‪١١‬‬ ‫‪١٩‬‬ ‫‪١٢‬‬ ‫اﻟﻤﺠﻤــــــوع‬ ‫‪٩‬‬ ‫اﻟﺠدوﻝ ﻤن إﻋداد اﻟﻤرﻛز‪ ،‬ﺒﺎﻻﺴﺘﻨﺎد إﻟﻰ اﻟ ّﺸﻛﺎوى اﻟواردة إﻟﻴﻪ‪.‬‬ ‫اﻟﻤﻌﺎﻤﻠﺔ ﻀد إدارﺘﻲ اﻟﺒﺤث‬ ‫وﻗد رﺼد اﻟﻤرﻛز ﺨﻼﻝ ﻋﺎم ‪٢٠١٦‬م ارﺘﻔﺎع أﻋداد ﺸﻛﺎوى و ّ‬ ‫ادﻋﺎءات اﻟﺘّﻌذﻴب ٕواﺴﺎءة ُ‬ ‫اﻻدﻋﺎءات اﻟﺘﻲ اﺴﺘﻘﺒﻠﻬﺎ اﻟﻤرﻛز ﻤﺎ ﻴﺄﺘﻲ‪:‬‬ ‫ﺨدرات واﻟﺘّزﻴﻴف‪ ،‬وﻤن أﺒرز ﻫذﻩ ّ‬ ‫اﻟﻤ ّ‬ ‫وﻤﻛﺎﻓﺤﺔ ُ‬ ‫اﻟﺠﻨﺎﺌﻲ ُ‬ ‫ٍ‬ ‫ﻤﺠﻤوﻋﺔ ﻤن اﻷﻓراد اﻟﻌﺎﻤﻠﻴن ﻓﻲ ﻗﺴم اﻟﺒﺤث اﻟﺠﻨﺎﺌﻲ ﻓﻲ‬ ‫ﺒﺘﻌرﻀﻪ ﻟﻠﺘّﻌذﻴب ﻤن ِﻗﺒﻝ‬ ‫أوﻻً‪ّ :‬ادﻋﻰ ذوو اﻟﻤدﻋو )ﻝ‪ .‬ق( ّ‬ ‫ٍ‬ ‫اﻟﻴﺴرى أﺜﻨﺎء اﻋﺘﻘﺎﻟﻪ‬ ‫اﻟﻤﺘﻤﺜّﻝ ﺒﺈﺼﺎﺒﺘﻪ‬ ‫ي ﻓﻲ ﻤﻨطﻘﺔ اﻟﻘدم ُ‬ ‫ﺒﻌﻴﺎر ﻨﺎر ّ‬ ‫ﻤدﻴرﻴﺔ ﺸرطﺔ ﻤﻌﺎن ﺒﺘﺎرﻴﺦ ‪٢٠١٦/٩/٥‬م‪ ،‬و ُ‬ ‫اﻟﺼﺎدر‬ ‫أن اﻟﺘّﻘرﻴر‬ ‫ﻤﻤﺎ ّأدى إﻟﻰ وﻓﺎﺘﻪ‪ .‬إﻻّ ّ‬ ‫اﻟطﺒﻲ ّ‬ ‫واﺴﺘﺘﺒﺎع ��ﻟك –وﻓﻘﺎً ﻻدﻋﺎءاﺘﻬم‪ -‬ﺒﺎﻹﻫﻤﺎﻝ واﻟﺘّﻘﺼﻴر ﻓﻲ ﻋﻼﺠﻪ‪ّ ،‬‬ ‫ّ‬ ‫أن ﺴﺒب اﻟوﻓﺎة ﻫو اﻟﻘُﺼور اﻟﺤﺎد ﻓﻲ ﻋﻀﻠﺔ اﻟﻘﻠب‪ .‬وﻗد ﻗﺎم‬ ‫ﻋن ﻤرﻛز‬ ‫ّ‬ ‫ﻋﻲ ﻓﻲ ﻤﺴﺘﺸﻔﻰ اﻟﺒﺸﻴر أﺸﺎر إﻟﻰ ّ‬ ‫اﻟطب اﻟﺸر ّ‬ ‫‪٢٩‬‬