.10كما حققت امل�ؤ�س�سة الوطنية �إجنازا جديدا ،حيث متكنت الأمانة العامة من احل�صول على �شهادة نظام �إدارة اجلودة
(الأيزو) يف ن�سختها املحدثة ( )ISO 9001:2015ال�صادرة عن املنظمة الدولية للتوحيد القيا�سي ( �أيزو) -وذلك
�أعقاب عملية تدقيق �أجرتها �شركة “بريو فرييتا�س القاب�ضة” فرع اململكة املتحدة -على جميع العمليات والإجراءات
التي تقوم بها الأمانة العامة يف امل�ؤ�س�سة الوطنية ل�ضمان متا�شيها مع الأهداف املو�ضوعة وااللتزام بكافة متطلبات
نظام �إدارة اجلودة ،لت�صبح بذلك �أول م�ؤ�س�سة وطنية حلقوق الإن�سان حت�صل على �شهادة (الأيزو) على امل�ستوى
الإقليمي.
.11ويعترب جناح الأمانة العامة يف مطابقة جميع متطلبات (االيزو) -الذي يعترب املعيار الأول من نوعه يف العامل اخلا�ص
بجودة عمليات الأمانة العامة � -إجنازا ا�ستثنائيا يعك�س اهتمام وحر�ص الأمانة العامة على العمل وفقا للمنهجيات
امل�شهود لها عامليا لتحقيق الكفاءة العالية واخلدمة املرموقة ،حيث مل يكن الهدف منه احل�صول عليها ك�شهادة يف
حد ذاتها ،و�إمنا الرغبة الأكيدة يف التطوير الذي جاء نتيجة التزام وجهد جميع املوظفني من �أجل الرقي مب�ستوى
اخلدمات واملهام التي تقدمها الأمانة العامة ،ومبا يتما�شى مع ر�ؤية مملكة البحرين .2030
.12وقد مرت عملية احل�صول على �شهادة (الأيزو) بعدد من املراحل ،وهي مرحلة الدرا�سة والتقييم ،ومرحلة التح�ضري
لعملية التطبيق ،ومرحلة توثيق نظام اجلودة ،ومرحلة تطبيق النظام املوثق ،ومرحلة التدقيق الداخلي للنظام ،ومرحلة
التدقيق اخلارجي واحل�صول على �شهادة (االيزو).
.13وخالل مرحلة الدرا�سة والتقييم قام فريق العمل ب�إعداد تقرير لكافة الأن�شطة يف الأمانة العامة ،لت�أتي بعد ذلك مرحلة
التح�ضري لعملية التطبيق والتي مت فيها ت�شكيل جلنة اجلودة وو�ضع خطة زمنية لتنفيذ وموافقة جلنة اجلودة عليها،
ومن ثم ُعقدت دورات تدريبية للعاملني فيها ،لتبد�أ مرحلة توثيق نظام اجلودة والتي مت فيها �إعداد وتوثيق و�إعالن
�سيا�سة اجلودة وحتديد �أهدافها ،ثم جاءت مرحلة تطبيق النظام املوثق من خالل تدريب جميع موظفي الأمانة العامة
على ا�ستخدام وثائق نظام �إدارة اجلودة ،ثم تطبيق نظام اجلودة املوثق ،بعد ذلك بد�أت مرحلة التدقيق الداخلي
للنظام من خالل حتديد املدققني الداخليني ثم تنفيذ خطة التدقيق والإجراءات الت�صحيحية والوقائية الناجتة
عن عملية التدقيق ثم مراجعة الأمانة العامة على نظام اجلودة ،للو�صول للمرحلة النهائية وهى التدقيق اخلارجي
واحل�صول على �شهادة (الأيزو) من قبل اجلهة الدولية املانحة لل�شهادة ثم مت تنفيذ التقييم النهائي اخلارجي واتخاذ
الإجراءات الت�صحيحية.
.14كما مت �إدراج الأمانة العامة ك�شريك يف مبادرة الأمم املتحدة لالتفاق العاملي ( ،) UN Global Compactحيث تعد
امل�ؤ�س�سة الوطنية �أول م�ؤ�س�سة غري ربحية يف مملكة البحرين تقبل ع�ضويتها يف املبادرة ،وذلك نتيجة التزامها للمبادئ
الع�شرة لالتف��ق العاملي القائمة على احرتام حقوق الإن�سان والبيئة وحقوق العمال ومكافحة الف�ساد.
42