기업의 이해관계자 지도 내부 이해관계자 외부 이해관계자 + 사회적 책임 경제적 책임 + 환경적 책임 정부 공급업체 노동자 B2B 고객사 언론 비즈니스 파트너 주주 노동자 가족 협력회사 지역사회 B2C 소비자 지구 시민사회 대중 주주 중심 경영에서 이해관계자 중심 경영으로 주주 중심 경영 이해관계자 중심 경영 • 노벨경제학 수상자인 밀턴 프리드먼은 다음과 같 이 말하며 주주이론을 강력히 지원한 바 있다. “기 업의 유일한 사명과 사회적 책임은 딱 한 가지가 있다. 그것은 법이 정하는 테두리 안에서 이익을 극대화 하는 것이다.” • 그에 따르면 기업은 주주이익을 극대화할 때 비로소 납세 의무와 고용창출 기회를 보다 많이 만들어낼 수 있으며 이를 통해 사회에 대한 책임을 달성하게 된다. • 주주이론은 기업의 돈이 주주로부터 나온 것이므 로 자금운용, 집행에 있어서 주주 이익을 최우선 순위에 놓아야 한다는 신념을 토대로 한다. • 이 관점에 따르면 주주이익을 거스르는 일체의 경 영행위는 기업경영 본질에서 일탈한 것으로 간주 한다. 외국인, 내국인, 대주주, 소액 주주, 장기 혹 은 단기 보유자든 상관없이, 주주는 기업의 주인 이기 때문에 기업경영은 그 주인을 이롭게 하는데 최대한 초점을 맞춰야 한다는 것이다. • 에드 프리먼(Edward Freeman) 버지니아 경영대 교수는 주주 가치 관점에 반하여 이해관계자 가치 관점을 제시하고 이해관 계자 이론에 대한 규범적 접근 방식을 정 립하였다. • 이해관계자 이론은 기업의 조직 윤리와 가 치 추구를 주장함으로서 기업 조직 행동 및 윤리경영의 토대가 되었다. • 이 이론에서 기업의 주인은 주주 뿐 아니라, 기업을 구성하는 다양한 주체들, 종업원, 고 객, 협력업체, 지역사회 등 모두를 포함한다. • 주로 종업원, 노조, 주주, 이사회를 내부 이 해관계자, 사업파트너인 협력업체, 유통업, 서비스 제공자, 소비자 그룹, 소비자 연맹, 정부, 규제당국, 전문가 집단, 언론, 지역사 회 구성원, 기업과 관련된 특정 이해단체 등을 외부 이해관계자라고 부른다. 이해관계자 중심 경영 관점의 옹호자는 한 기업의 성공은 모든 이해관계자의 만족으로 측정되어야 한다고 믿는다. 이 관점에서 보면 이해관계자 관리는 하나 의 목적이자 수단이다. 기업의 사회적 책임을 기업 조직이 추구해야 할 중요한 문제라고 믿으며 기업이 공동의 이익과 경제적 공생 관계를 추구할 때 사회에 가 장 잘 봉사하는 것이라고 주장한다. 따라서 경영진은 주주에 대한 의무뿐만 아니 라 이해관계자들에 대한 의무도 동시에 지며 기업의 목적 역시 이익 극대화뿐만 72 •인권경영 길라잡이