기업과 인권에 대한 유�� 사무총장 특별대표 권한 업무팀에서 분류한 비사법 적 고충처리제도 유형은 아래와 같다. 비사법적 고충처리제도의 유형 7) 유형 설명 종류 예시 • 세계은행 컴플라이언스 자문/옴부즈만 (Compliance Advisor/Ombudsman: CAO) • ILO • 국제산별협약 등 글로벌 (Global) 고충처리제도 세계 모든 대륙, 모든 나라에 거주하는 사람들이 접근 가능 대륙별 (Regional) 고충처리제도 • 유럽부흥개발은행 (European Bank for Reconstruction and Development: EBRD) 독립 특정 대륙 내 범위에서 적용되 지원 고충처리제도 (IRM: Independent Re며 각 대륙별 개발은행 지원 개 course Mechanism) 발 프로젝트 수행 시 야기될 수 • 아시아개발은행 (Asian Development Bank: 있는 피해 관련 ADB) 책무성 고충처리제도 (Accountability Mechanism) 등 국가별 (National) 고충처리제도 한 국가 내 국가 기관에 의해 조직되고 운영 지역적 (Local) 고충처리제도 한 국가 내의 지역적 수준에서 • 이스라엘의 환경책임을 위한 네게브 지역사회 존재하며 지자체 하의 지방정 자문패널 포럼 부, 지역사회, 사회운동 기관에 • 이태리의 노동 분쟁 해결 지역 위원회 의해 운영 • 한국의 지역 노사정 위원회 등 산업별 (Industry) 혹은 다자간 (MultiStakeholder) 고충처리제도 • 안전과 인권에 관한 자발적 원칙(Voluntary 특정 산업이나 다자간 이해관 Principles on Security and Human Rights) 계자 기관들과 연결되며 보통 • 국제장난감산업협회(International Council of 은 특정 산업 기준이나 윤리강 Toy Industries) 령과 연결되어 운영 • 공정노동협회(Fair Labor Association) • 윤리무역운동(Ethical Trading Initiative) 등 개별 기업별 (Company) 혹은 프로젝트별 (Project) 고충처리제도 • 국내연락사무소 (NCP. National Contact Point) • 국가인권기구 • 국가의 노동쟁의 해결 구조 등 • 소비자·고객 불만처리 프로세스 • 노사 커뮤니케이션 채널 기업 자체 사업 운영 범위 내, • 협력업체와 커뮤니케이션 채널 공급망 내, 컨소시엄 형태의 사 • HP의 사회적 환경적 책임(Social and Environmental Responsibility: SER)정책 업 파트너 등 직접 운영 • BP의 바쿠-티블리시-체한(Baku-Tblisi-Ceyhan: BTC) 파이프라인 프로젝트 고충처리제도 7 국가인권위원회 『기업과 인권에 관한 보고서』 (2013. 국가인권위원회) p121-122. 한국인권재단, 기업은 어떻게 인권침해를 예방할 수 있는가? – 비사 법적 고충처리 매커니즘의 한국 적용 가능성에 대한 연구보고서, 2010 내용을 표로 정리 34 •인권경영 길라잡이