المطلب الثاين
الشكاوى المتسلمة والمساعدات القانونية المقدمة وحاالت الرصد
أوال :تلقي الشكاوى
.69يف عطار حرص المؤس رسررة الوطنية على الوصررول عز أي ررى مسررتويات الحماية والتعزيز يف الشررأن
الحقويق تم تطوير آليررات التواصر ر ر ر ررل مع المواطنين والمقيمين عبر خرردمررة مركز االت ر ر ر ر ررال وتلقو
الش ر ر ر رركاوى ،وتماش ر ر ر رري ا مع الظرو
ييرو
واإليراءات االحترا ية التو اتخذتها مملكة البحرين لمكايحة
كورونا (كوييد )19-والتزاما بإرشر ررادات وتوييهات الجهات الرسر ررمية ،وحرص ر را على صر ررحة
وس ر ر ر ررالمة الجميع ،ياما المؤسر ر ر ر رس �� ر ر ررة باس ر ر ر ررتقبال يميع الش ر ر ر رركاوى عن بعد من خالل خدماتها
اإللكتروني ر ررة عبر تطبي
الهواتف النق ر ررال ر ررة ( ،)NIHR BAHRAINأو عبر مويعه ر ررا اإللكتروين
( ،)www.nihr.org.bhأو عبر البرير ررد اإللكتروين ( ،)complaint@nihr.org.bhأو عن طري
الخا
الساخن المجاين (.)80001144
.70وبناء على واليتها الواسررعة يف مجال حماية حقوق اإلنسرران ،تعاملا المؤس رسررة الوطنية خالل عام
2020مع عدد ثالد شكاوى ذات عالية بفيرو
كورونا (كوييد )19-تنوعا مضامينها من حيث
الحقوق المدعى ويو االنتهال ييها ،يقد تلقا المؤسر رس ررة ادعاء حول نقل أحد النزالء از الحبس
رجيل ص ررويت بش ررأن اإليراءات االحترا ية التو تقوم بها عدارة مركز اإلص ررالي
االنفرادي بعد تداول تس ر
ٍ
والتأهيل المتعلقة بفيرو
كورونا (كوييد – ،)19حيث نشرررت المؤسرسررة تغريدة يف هذا ال رردد،
ياء يف مضررمونها ييامها بزيارة المركز ،ومقابلة النزيل شررخ رريا ومعاينة وضررعه اإلنسرراين ،وتبين أن
تلررك االدعرراءات تخررالف مررا تمررا معرراينترره والتثبررا منرره على أرج الوايع ،كون النزيررل يتشر ر ر ر ررارل
الغرية مع نزالء آخرين ،ويتلقى حقويه المقررة كغيره من نزالء المركز بحسر ررب اإليراءات المعمول
بها ،كما أن النزيل أيرى ات اال مرئيا بذويه ،ويد تأكد ويد المؤسسة من ذلك واطلع عليه.
.71وأ كدت المؤسرسررة أنها تتعامل بكل حزم مع أي تجاو ات أو انتهاكات تتعل بحقوق اإلنسرران ويقا
لالخت رراص ررات المنوطة بها يف يانون عنش ررائها ،وعلى النحو الذي يتواي والتزامات مملكة البحرين
الناتجة عن انضمامها أو ت ديقها على االتفاييات الدولية ذات ال لة.
33
التقرير السنوي الثامن للمؤسسة الوطنية لحقوق اإلنسان يف مملكة البحرين لعام 2020