‫إجراء تحقيقات فعّ الة دليل لمؤسسات حقوق اإلنسان الوطنية‬ ‫المبدأ ‪ :4‬كن موضوع ًيا‬ ‫يجب أال يُنسى أبدا أن المقابالت التحقيقية هي جزء من عملية صممت للبحث عن الحقيقة‪ .‬يجب أن يحتفظ المحققون بعقلية‬ ‫متفتحة‪ .‬في حال القيام بحسم األمر بشأن ما سيقوله الشخص مسبًا أو الحكم على الشخص بطريقة أو بأخرى‪ ،‬فان ذلك‬ ‫حتما على المقابلة‪ .‬في مثل هذه الحالة‪ ،‬لن يركز المحققون على األجوبة المقدمة‪ ،‬ولكن سيستمعون ما‬ ‫السلوك سينعكس‬ ‫ً‬ ‫يرغبون في سماعه فقط‪.‬‬ ‫عظيما إذا كان المحققون‬ ‫سيدرك الشخص الذي يتم إجراء المقابلة معه بسرعة بأن المحققين قد كونوا رأيهم‪ ،‬ويعتبر هذا‬ ‫ً‬ ‫منحازين إليهم‪ .‬سيكون من الرائع ً‬ ‫احتراما كبيرًا له وأن‬ ‫أيضا بالنسبة لشخص الذي يتم إجراء المقابلة معه أن يبدي المحاورون‬ ‫ً‬ ‫يتجنبوا طرح األسئلة الصعبة‪ .‬وبالمثل‪ ،‬سيكون الشخص الذي يتم إجراء المقابلة معه أكثر دفاعية إذا اتضح له أن المحققين قد‬ ‫ً‬ ‫مسبقا بأنه مالم على فعل شيء معين‪.‬‬ ‫قرروا‬ ‫تشير األسئلة اإليحائية وإعادة استجواب الشاهد بال داعي في كثير من األحيان إلى نقص في الموضوعية‪ .‬يجب أن تتجنب األسئلة‬ ‫التي توحي باألجوبة أو توجيه الشاهد‪ ،‬وكذلك الحال بالنسبة إلبداء الشكوك الزائدة أو عدم االحترام‪ .‬إال إنه يجب أن يتم طلب‬ ‫ً‬ ‫شيئا‪.‬‬ ‫دائما عندما تكون األجوبة المعطاة غامضة أو ال تضيف‬ ‫توضيح أو تفسير ً‬ ‫المبدأ ‪ :5‬السيطرة على العملية‬ ‫المقابلة هي مقابلة المحققين‪ ،‬لذا يجب أن يكونوا هم‪ ،‬بقدر اإلمكان‪ ،‬من يتخذ القرار بشأن ما يلي‪:‬‬ ‫• •مكان وزمان إجراء المقابلة‬ ‫• •من يجب أن يكون حاضرًا‬ ‫• •مدة المقابلة‬ ‫• •القضايا ذات الصلة وغير ذات الصلة‬ ‫• •الموضوعات التي سيتم التركيز عليها في المقابلة‬ ‫• •األسئلة التي سيتم طرحها‬ ‫• •طريقة تسجيل المقابلة‬ ‫• •وتيرة المقابلة وأسلوبها‪.‬‬ ‫ضخما في مواقف كثيرة ومستحي ً‬ ‫ال في البعض اآلخر‪ ،‬كما هو الحال في منطقة صراع نشطة‪ .‬على سبيل‬ ‫سيمثل هذا تحديًا‬ ‫ً‬ ‫المثال‪ .‬في هذه المواقف‪ ،‬لن يملك المحقق الكثير من الخيارات بشأن مكان المقابلة وسيكون محظوظا إذا كان قادرًا على اختيار‬ ‫الكثير‪ ،‬إن وجد‪ ،‬من العوامل األخرى‪ .‬أما في الظروف المتقلبة بنسبة أقل‪ ،‬يجب أن يسعى المحققون إلى السيطرة على المقابلة قدر‬ ‫اإلمكان‪ .‬في كل القضايا‪ ،‬يجب توثيق أي دواعي حالت دون فعل ذلك‪.‬‬ ‫المبدأ ‪ :6‬استمع بشكل فاعل‬ ‫من األمور الصادمة أن يتم العلم بأن المحققين ال يستمعون فعليًا لما يقوله لهم الشخص الذي يتم إجراء المقابلة معه في‬ ‫كثير من األحيان‪ .‬قد يكون ذلك نتيجة أسباب عدة‪ :‬الكسل‪ ،‬نقص التدريب‪ ،‬عدم الكفاءة‪ ،‬عدم التحضير بشكل مناسب‪ ،‬تكوين‬ ‫رأي مسبق بشأن ما سيقوله الشخص الذي يتم إجراء المقابلة معه أو‪ ،‬كما في بعض القضايا‪ ،‬ألنهم ال يرغبون في سماع ما يقال‪.‬‬ ‫يستخدم المحاورون األفضل تقنيات االستماع الفاعلة‪ ،‬التي يناقشها الفصل ‪.16‬‬ ‫‪| 86‬‬ ‫الفصل ‪ :14‬المبادئ الستة إلجراء مقابالت بفعالية‬