الجزء 3المقابالت التحقيقية | القسم 1من يجب ان يقابل وكيف تتم مقابلتهم
.4المقابالت عبر الهاتف
تشمل مزايا المقابالت الهاتفية:
• •رخيصة ،ومالئمة وفعالة في األماكن التي تكون الهواتف فيها متاحة للناس
• •يمكن عمل تسجيل صوتي رقمي للمقابلة
• •مثالية لعمليات تقصي الحقائق منخفضة المستوى
تشمل عيوب المقابالت الهاتفية:
• •قد تكون هوية الشخص الذي يتم إجراء المقابلة معه غير مؤكدة وبالتالي يشكل ذلك مشكلة
• •قد يكون هناك أشخاص آخرون حاضرين في الطرف اآلخر من المقابلة يؤثرون أو يساعدون أو يضغطون على الشخص الذي
دائما أن يتم السؤال اآلخرين الحاضرين عند إجراء مقابلة مع شخص يستخدم
يتم إجراء المقابلة معه (من المستحسن ً
ً
هاتفا بمكبر صوت)
• •قد يكون هناك شخص آخر يستمع للمقابلة
• •من المستحيل تقييم لغة الجسد
• •قد تشكل جودة الصوت مشكلة
• •قد يعمد الشخص الذي يتم إجراء المقابلة معه إلى تسجيل المقابلة ،األمر الذي قد يؤثر على نزاهة التقرير إذا قرر ذلك
الشخص إعطاء التسجيل ألطراف أخرى في التحقيق قبل إنهاء التحقيق.
.5األسئلة المكتوبة
تُعرف أحيانا "باالستجوابات المكتوبة" ،تعد هذه الطريقة من الناحية التقنية نوعً ا من أنواع المقابالت .يقوم المحقق بإعداد قائمة
باألسئلة ،ويرسلها إلى الشخص الذي يريد الحصول على األدلة منه ويطلب منه اإلجابة على هذه األسئلة .يمكن إرسال األسئلة إلى
الشخص بصورة مباشرة أو إلى وسيط ،كمحامي الشخص أو صاحب العمل الذي يعمل لديه.
ال ينصح بها كنوع من أنواع المقابالت .بها كل عيوب المقابلة الهاتفية ،باإلضافة إلى عيوب أخرى كثيرة ،منها:
• •يفقد المحقق عمليًا كامل السيطرة على العملية
• •يمكن أن تؤثر على المهل الزمنية الموضحة في خطة التحقيق؛ على سبيل المثال ،حتى إذا تم وضع موعد نهائي للرد ،فقد
ال يتم االلتزام به
• •ال يوجد أي يقين بشأن من يقوم بالفعل بإعداد األجوبة
• •قد يكون مستوى التفاصيل في اإلجابات غير كاف
• •ينتج عن اإلجابات في كثير من األحيان أسئلة إضافية ،مما يتطلب بدء العملية مرة أخرى وبالتالي يحدث تأخير.
االستجوابات المكتوبة ال تعتبر طريقة فعالة إلجراء المقابالت التحقيقية بشكل عام .ينتج عنها ،في كثير من األحيان ،أجوبة
تخدم مصالح ذاتية وال تقدم فائدة كبيرة في سير عملية التحقيق .إذا طلب شخص ما األسئلة مكتوبة ،يجب أن يكون الرد األول
هو إعالم الشخص بأن إجراء مقابلة بهذه الطريقة ليس من سياسة مؤسسة حقوق اإلنسان الوطنية.
ورغم ذلك ،قد تكون هناك حاالت ال تتـوفر فيها خـيارات أخرى سـوى تقديم أســئلة مكتوبة .على سـبيل المـثال ،قـد ال تكـون
هناك موارد كافية للحصول على األدلة بأي طريقة أخرى .قد يرفض الشخص المعني ان يتم إجراء المقابلة معه إال من خالل
االستجواب المكتوب وقد ال تكون هناك طريقة للتغلب على ذلك .قد ال تكون الصالحية القانونية إلجبار الشاهد على أن يتم إجراء
ً
متوفرة لدى مؤسسة حقوق اإلنسان ��لوطنية .من جهة أخرى ،إذا كانت صالحية االستدعاء متوفرة،
بطرق أخرى مغايرة
المقابلة
ٍ
قد ال يكون من المنطقي أن يتم استخدامها في كل مرة يص ّر فيها أحدهم على األسئلة المكتوبة ،خاصة إذا لم يكن الشاهد
أساسيًا .في الواقع ،يجب أن تتجنب مؤسسة حقوق اإلنسان الوطنية اكتساب سمعة سيئة من حيث تشددها في استخدام
صالحياتها القانونية.
الفصل :7أنواع المقابالت | 51