การเห็นด้วยกับกฎพื้นฐาน คู่กรณีทั้งสองฝ่ายควรมีความเข้าใจเป็นอย่างดีเกี่ยวกับลักษณะของกระบวนการที่จะใช้ และระดับชั้นของความลับในการ อภิปรายและหาข้อตกลง โดยจะต้องตกลงว่าสิ่งที่พูดในกระบวนการนี้จะไม่สามารถน�ำไปใช้เพื่อต่อต้านคู่กรณีได้ในภายหลัง หากกระบวนการประนีประนอมหรือไกล่เกลี่ยไม่ส�ำเร็จ และมีการตรวจสอบหาข้อเท็จจริงหลังจากนั้น ความเข้าใจเป็นอย่างดีนี้ จะสนับสนุนให้ทั้งสองฝ่ายสามารถหาข้อตกลงได้อย่างตรงไปตรงมา และสามารถพูดในสิ่งที่ไม่คิดจะพูดในค�ำให้การ การรับฟังมุมมองของทั้งสองฝ่าย คนกลางหรือผู้ไกล่เกลี่ยอาจต้องการที่จะเริ่มต้นด้วยการรับฟังมุมมองของแต่ละด้าน ซึ่งบางครั้งเรียกว่า “การสลับให้ ทั้งสองฝ่ายได้มีโอกาสไกล่เกลี่ยในมุมของตน” ซึ่งจะมีประโยชน์อย่างยิ่งโดยเฉพาะเมื่อฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งมีอ�ำนาจมากกว่ากัน กระบวนการนี้ยังสนับสนุนการเปิดกว้าง และจะท�ำให้เกิดความคิดเกี่ยวกับข้อตกลงได้ดีขึ้น ในระหว่างกระบวนการนี้ คนกลางหรือผู้ไกล่เกลี่ยจะต้องยินดีที่จะรับฟังและควรเป็นกลาง โดยต้องท�ำให้มั่นใจได้ว่าทุกฝ่ายเต็มใจที่จะเผชิญหน้ากัน ก่อนที่จะไปสู่ขั้นตอนต่อไป การน�ำคู่กรณีมาร่วมกันเพื่อหา ข้อตกลงที่เหมาะสม การไกล่เกลี่ยและการประนีประนอมควรเกิดขึ้นบนพื้นที่ที่เป็นกลาง (on neutral ground) เมื่อคู่กรณีพบกัน ควรจะอยู่ ในสถานที่ของคณะกรรมการ หรือหน่วยงานกลางอื่น ๆ ซึ่งไม่ท�ำให้เกิดข้อได้เปรียบกับคู่กรณีฝ่ายใดฝ่ายหนึ่ง ทั้งนี้ การไกล่เกลี่ย จะเกิดขึ้นก่อนด�ำเนินการตรวจสอบ การละเมิดสิทธิมนุษยชน การตรวจสอบ 86 มาตรฐานและแนวทางการด�ำเนินงานของสถาบันสิทธิมนุษยชนแห่งชาติ การประนีประนอม จะเกิดขึ้นในระหว่างหรือหลัง การตรวจสอบแล้ว