กระบวนการสัมภาษณ์สามารถแบ่งเป็นขั้นตอนได้ดังนี้ การเตรียมตัว การแนะน�ำกระบวนการและท�ำงานร่วมกับ พยาน การได้รับข้อมูลและการสัมภาษณ์พยาน และสุดท้าย คือ การประเมินหลักฐาน ในการเตรียมการส�ำหรับการสัมภาษณ์นั้น ผู้สัมภาษณ์ควรเตรียมพร้อมและพิจารณาล่วงหน้าเกี่ยวกับวัตถุประสงค์ ของการสัมภาษณ์ โดยควรตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมดอย่างครบถ้วน และควรตั้งค�ำถามที่จะให้ ได้ข้อมูลที่จ�ำเป็น ต้องจัดเตรียมและสรุปขั้นตอน ก่อนที่จะสัมภาษณ์เสมอ ในการแนะน�ำขั้นตอนในการสัมภาษณ์นั้น ผู้สัมภาษณ์ควรแนะน�ำตัวเองและอธิบายวัตถุประสงค์และขั้นตอน ของการสัมภาษณ์ ผู้ให้สัมภาษณ์ควรสบายใจและมั่นใจว่าข้อมูลต่าง ๆ จะถูกรักษาให้เป็นความลับในระหว่างการ สอบสวน ขั้นตอนต่าง ๆ มีขึ้นเพื่อให้มั่นใจว่าจะสงวนนามของผู้ให้สัมภาษณ์ในรายงานการตรวจสอบหาข้อเท็จจริง และคู่กรณีจะไม่ทราบได้ว่าผู้ให้สัมภาษณ์คือใคร หากมีการข่มขู่พยานหรือผู้เกี่ยวข้องเกิดขึ้น ในขั้นตอนของการให้ค�ำให้การนั้น 1) การให้ผู้ให้สัมภาษณ์บรรยายเหตุการณ์นั้นเป็น ส่วนที่ส�ำคัญของกระบวนการนี้ ผู้สัมภาษณ์ควรปล่อยให้ ผู้ให้สัมภาษณ์พูดอย่างต่อเนื่องโดยไม่มีการขัดจังหวะ (ยกเว้นในกรณีที่ออกนอกประเด็นจริง ๆ ผู้สัมภาษณ์อาจ จะแนะให้กลับเข้ามาในประเด็นที่เกี่ยวข้อง) 2) เป็นสิ่งส�ำคัญอย่างยิ่งในการใช้เทคนิคการฟัง – การรักษาการสื่อสารทางสายตา การพยักหน้าเพื่อยืนยัน ว่าก�ำลังฟังและเข้าใจในสิ่งที่พูดอยู่ การสรุปสิ่งที่ผู้ให้ สัมภาษณ์พูด เพื่อสนับสนุนบุคคลให้พูดอย่างอิสระและ เปิดเผย อย่างไรก็ตาม ผู้สัมภาษณ์ควรจดบันทึกอย่าง รวดเร็วในเรื่องที่อาจจะต้องการถามเพิ่มเติม 78 มาตรฐานและแนวทางการด�ำเนินงานของสถาบันสิทธิมนุษยชนแห่งชาติ