‫التثقيف في ميدان حقوق اإلنسان دليل للمؤسسات الوطنية لحقوق اإلنسان‬ ‫بعد تحديد الغاية العامة‪ ،‬تكون المؤسسة الوطنية أقدر على تحديد صناع القرار وغيرهم من الجماهير المستهدفة التي تحتاج‬ ‫للوصول إليهم‪.‬‬ ‫بعض األسئلة المفيدة التي يجب طرحها هي‪:‬‬ ‫•ما المشكلة المحددة التي نسلط الضوء عليها؟‬ ‫•ما الحل الذي نقترحه؟‬ ‫•من يمكنه جعل الحل ممك ًنا؟ نحتاج مساعدة من؟‬ ‫•ما الذي نحتاج أن نفعله أو نقوله لجذب انتباه صناع القرار وجمهورنا المستهدف؟‬ ‫‪ .5.1‬تحديد منافذ اإلعالم الصحيحة‬ ‫ثمة تصور خاطئ شائع عن وسائل اإلعالم‪ ،‬أال وهو أنها تعمل ككيان واحد وتتبع جدول أعمال واحد‪ .‬وفي الواقع‪ ،‬تتكون وسائل‬ ‫اإلعالم من عدد وافر من منافذ اإلعالم والمعلقين‪ ،‬من "وسائل اإلعالم التقليدية" مثل التلفزيون واإلذاعة (الراديو) والجرائد‬ ‫ووكاالت األنباء والمجالت‪ ،‬مرورًا بالمجالت المتخصصة على شبكة ا��لنترنت وموجزات تويتر والمدونين‪.‬‬ ‫إن حشود وسائل اإلعالم التي تعمل اليوم هي خضم هائل‪ ،‬وكذلك هي القضايا التي تغطيها والطريقة التي تغطي بها األخبار‬ ‫والجماهير التي تصل إليها‪.‬‬ ‫من المهم أن تكون المؤسسات الوطنية على دراية بمنافذ اإلعالم المختلفة والصحفيين األفراد الذين يقدمون تقارير عن‬ ‫أنشطتها‪ .‬ويجب أن تعرف المنظمات الوطنية نوع الجمهور الذي يصل إليه كل منفذ وطريقة تغطية تلك المنافذ لقضايا حقوق‬ ‫اإلنسان في الماضي‪ .‬وتساعد هذه المعرفة األساسية المؤسسة الوطنية في تحديد أي أخبار تكون مثار اهتمام أي منفذ وتزيد‬ ‫فرصة تأمين تغطية إيجابية للقضايا‪.‬‬ ‫‪ .5.2‬إيصال الرسالة الصحيحة‬ ‫يستند التواصل الفعَّ ال إلى إيصال الرسالة الصحيحة إلى الفئة الصحيحة من الناس‪ .‬ونقطة البداية هي الجمهور‪ ،‬وليست الرسالة‪.‬‬ ‫وقبل صوغ الرسالة‪ ،‬يتعين على المؤسسة الوطنية أو ًال‪:‬‬ ‫•فهم ما يعرفه جمهورها المستهدف عن القضية‬ ‫•تقدير ما يفكر ويشعر به جمهورها المستهدف بشأن القضية‬ ‫•التعامل مع القضية من منظور جمهورها المستهدف‪.‬‬ ‫إذا كانت الغاية هو تشجيع الناس على تغيير طريقة تفكيرهم أو تصرفهم فينبغي أن تتضمن الرسالة دافعً ا إيجابيًا للتغيير‪.‬‬ ‫وينبغي كذلك أن تتوافق مع الجمهور وتو ِّلد استجابة "إيماءة رأس" (موافقة)‪ ،‬حيث يقر الناس بأن موقف المؤسسة الوطنية‬ ‫معقول وجدير بالتصديق‪.‬‬ ‫ينبغي للمؤسسات الوطنية أن تتوقع مواجهتها بعض انتقاد أو مقاومة لما تقول أو تقترح؛ ففي النهاية‪ ،‬لن يحظى أي تغير اجتماعي‬ ‫أو سياسي بدعم جماعي‪ .‬ومن المهم حينئذ توقع أي الفئات هي الناقدة وما يُحتمل أن تقوله‪.‬‬ ‫يجذب النزاع اهتمام وسائل اإلعالم ويمكن للمؤسسات الوطنية استخدام ذلك لدحض أي انتقادات غير دقيقة أو غير عادلة‪ ،‬ثم‬ ‫ً‬ ‫مرة أخرى لقضايا حقوق اإلنسان المطروحة للنقاش‪ .‬وينبغي على المؤسسات الوطنية استخدام الحقائق‬ ‫جذب انتباه المجتمع‬ ‫"خصما" عبر وسائل اإلعالم‪.‬‬ ‫والقصص إلعادة التعبير عن رسائلها المهمة‪ ،‬وأن ال تهاجم‬ ‫ً‬ ‫‪ .5.3‬اعرف متى تتفاعل – ومتى ال‬ ‫سيكون هنالك أوقات ليس من المناسب فيها أن تتحدث المؤسسة الوطنية على المأل بشأن قضية من القضايا‪ .‬ربما ألسباب‬ ‫قانونية (على سبيل المثال‪ ،‬إجراءات قضائية جارية أو تقرير معروض على البرلمان) أو ربما كان األكثر فعالية أن تعمل نحو تحقيق‬ ‫محصلة أو إصالح من خالل مفاوضات سرية أو برامج تدريبية محددة بشأن حقوق اإلنسان‪.‬‬ ‫‪ | 84‬الفصل التاسع‪ :‬العمل مع وسائل اإلعالم‬