現狀問題(請參閱NHRC獨立評估意見第16點)；而發生狀 況後又未能積極通盤檢討，須由身心障礙者一一反映問 題，方才被動逐一補救。再加上政府為因應瞬息萬變的 疫情發展，必須急速推動及實施相關防疫政策及措施， 但未能建立讓身心障礙者充分反映需求的順暢管道。 2. 政府未能運用既有資料主動回應障礙者需求，亦無蒐集 障礙者意見的單一窗口：政府各機關之間欠缺溝通協調 機制，且各縣市成立之居家檢疫及居家隔離關懷服務中 心皆以電話訪問，仰賴身心障礙個案當事人自行提出需 求，亦未能掌握身心障礙者接受服務之實況及人數，以 致無法掌握疑似或確診的身心障礙個案，亦無法確保身 心障礙者於居家檢疫及居家隔離期間確實獲得協助與支 持；而中央主管機關衛生福利部未能積極主動提醒或建立 指引，供各部會在執行相關防疫措施時能夠確實考量身 心障礙者的需求。 3. 防疫措施未因應不同障別特質進行合理調整：疫情爆發 之初，身心障礙者因藥局及其周遭環境的各種阻礙(如藥 局前設有階梯、騎樓或人行道與馬路停滿汽機車或遭擺 放物品等)，而無法排隊並順利進入購買口罩。另強制戴 口罩，對於需讀唇語與看表情的聽覺障礙者造成溝通上 的障礙與困擾。心智與認知障礙者亦較難長時間配戴口 罩及保持社交距離。 4. 無障礙/可近性不足的問題因疫情而更加凸顯： (1) 我國自2020年初即爆發疫情，亦有身心障礙者陳情其 入住負壓隔離病房的親身遭遇，不僅家人無法陪同照 顧，負壓病房內無障礙設施亦不足，難以如廁、更衣， 甚至無法從輪椅移動至病床，以致坐在輪椅上整整2天 ；但中央主管機關衛生福利部迄今仍未能掌握並提出 各醫療機構負壓隔離病房符合無障礙設施的數量，且 4