Bagaimana Menjawab Pertanyaan?
n
Penting untuk menyimak jawaban peserta. Kedengarannya gampang, tapi
tidaklah demikian. Sambil menyimak, fasilitator juga perlu menyiapkan pertanyaan
berikutnya. Proses menyimak ini sangat penting. Sebabnya, ada kemungkinan
jawaban yang diberikan dapat melebar ke mana-mana.
n
Perlihatkan kepada peserta bahwa Anda menyimak:
î Pelihara terus kontak mata dengan peserta yang sedang berbicara/menjawab;
î Ulangi jawaban peserta (agar jelas untuk semua orang). Jika diperlukan, ajukan
pertanyaan tambahan yang tujuannya memperjelas jawaban sebelumnya;
n
Perhatikan apakah peserta lain menyimak, mengerti, dan menyetujui jawaban yang
diberikan.
n
Hargai jawaban dan sumbangan gagasan yang diberikan peserta. Jangan sekalisekali mengabaikan satu pun jawaban. Hargai jawaban peserta, sekalipun jawaban
itu benar-benar jauh dari harapan Anda.
n
Perluas keterlibatan peserta, dapatkan jawaban dari sebanyak mungkin peserta.
n
Tampilkan jawaban yang benar. Tuliskan di papan tulis. Para peserta akan menyimak,
mengolah, dan mengingat informasi yang ditampilkan tersebut. Itu cara yang baik
untuk memberikan penghargaan kepada penjawab pertanyaan. Jawaban yang
ditampilkan dapat digunakan untuk pembahasan lebih lanjut.
n
Jangan tampilkan informasi atau jawaban yang salah. Ada risiko jika yang
ditampilkan itu adalah informasi yang salah, justru informasi itu yang akan diingat
peserta. Sangat disarankan, sebelum menampilkan suatu jawaban, gali terlebih
dulu penalaran di balik jawaban tersebut.
n
Sedapat mungkin pakai istilah yang digunakan peserta. Jangan terpaku pada
istilah yang tertulis di bahan bacaan. Kalau istilah yang dikemukakan mirip atau
sama maknanya dengan yang tertulis di bahan bacaan, gunakan saja istilah yang
dimunculkan peserta. Kalau tidak yakin bahwa Anda paham dengan jawaban
yang dimaksudkan peserta, periksa dengan mengajukan pertanyaan tambahan.
Hindari untuk menginterpretasikan dan menyempurnakan jawaban secara sepihak.
Fasilitator perlu mengkonfirmasi hasil interpretasi atau penyempurnaan tersebut
kepada peserta yang bersangkutan.
Manual Pelatihan Dasar HAM: PEGANGAN FASILITATOR
23