84
บทที่ 3
แหล่่งข้้อมููลได้้ตลอด 24 ชั่่�วโมง แม้้แต่่สถานการณ์์
การเฝ้้าระวัังและป้้องกัันการแพร่่ระบาดของโรคโควิิด 19
ยัังไม่่เป็็นอุปุ สรรคต่่อการบริิการประชาชนในการเข้้าถึึง
องค์์ ค วามรู้้�ด้้ า นสิิ ท ธิิ ม นุุ ษ ยชน ทำำ� ให้้ บ รรลุุ ผ ลตาม
เป้้าหมายยุุทธศาสตร์์ที่่� 4
(2) การให้้บริิการข้้อมููลข่่าวสารราชการของ
สำำ�นัักงาน กสม. นอกจากจะมีีสถานที่่�ทางกายภาพ
ที่่� ส ะดวกในการเข้้ า ถึึงและให้้ บริิ ก ารแล้้ ว ยัั ง ได้้ มีี
การพััฒนาศููนย์์ข้้อมููลข่่าวสารราชการให้้อยู่่�ในรููปแบบ
ของศููนย์์ ข้้ อ มููลข่่ า วสารอิิ เ ล็็ ก ทรอนิิ ก ส์์ ทำำ� ให้้ มีี
การเข้้ า ถึึงเชื่่� อ มต่่ อ ระหว่่ า งหน่่ ว ยงานของรัั ฐ และ
การรัับบริกิ ารข้้อมููลข่่าวสารของราชการผ่่านทางระบบ
ออนไลน์์ได้้ เพื่่�อให้้ศููนย์์ข้้อมููลข่่าวสารราชการของ
สำำ�นัั ก งาน กสม. มีีความสามารถและสนองต่่ อ
พระราชบััญญััติข้ิ ้อมููลข่่าวสารของราชการ พ.ศ. 2540
ตลอดจนยัังเกิิดผลต่่อการพััฒนาการบริิหารจััดการ
องค์์ ก ร ทรัั พ ยากรบุุ ค คลและงบประมาณอย่่ า งมีี
ประสิิทธิิภาพด้้วยความเป็็นธรรมและโปร่่งใส ตาม
ยุุทธศาสตร์์ที่่� 5
(3) การพััฒนาบุุคลากรเพื่่�อเสริิมสร้้างความรู้้�
ความเข้้าใจ และปรัับเปลี่่�ยนแนวคิิดและกระบวนการ
ทำำ�งานยุุคใหม่่เพื่่�อก้้าวสู่่�การเปลี่่�ยนผ่่านองค์์กรไปสู่่�
การเป็็นองค์์กรดิิจิิทััล โดยการจััดอบรมบุุคลากรของ
สำำ�นัักงาน กสม. ได้้แก่่ การจััดอบรมระบบสารสนเทศ
เพื่่อ� การรวบรวมและบริิการสารสนเทศด้้านสิิทธิิมนุุษยชน
และระบบฐานข้้ อ มููลเครืือข่่ า ยด้้ า นสิิ ท ธิิ ม นุุ ษ ยชน
การจััดอบรมส่่งเสริิมความรู้้� ความเข้้าใจธรรมาภิิบาล
ข้้อมููล (Data Governance) เพื่่�อขัับเคลื่่�อนสู่่�องค์์กร
ดิิจิิทัลั (Digital Transformation)
(4) การพััฒนาระบบสารสนเทศเพื่่อ� การรวบรวม
และบริิการสารสนเทศด้้านสิิทธิิมนุุษยชนและระบบ
ฐานข้้อมููลเครืือข่่ายด้้านสิิทธิิมนุุษยชน ในส่่วนของ
การรัับเรื่่อ� งร้้องเรีียนออนไลน์์ให้้สอดคล้้องกระบวนการ
ทำำ�งานในปััจจุุบััน ตลอดจนกฎหมายที่่�เกี่่�ยวข้้องและ
การบููรณาการเชื่่�อมโยงข้้อมููลด้้วยเลขบััตรประชาชน
ร่่วมกัับกรมการปกครองแทนการเรีียกสำำ�เนาเอกสาร
ซึ่่� ง การดำำ� เนิิ น การทั้้� ง สองกิิ จ กรรมดัั ง กล่่ า วเป็็ น
การพััฒนาระบบออนไลน์์ช่่วยยกระดัับการให้้บริิการ
ด้้ า นสิิ ท ธิิ ม นุุ ษ ยชน เพื่่� อ อำำ�น วยความสะดวกให้้ แ ก่่
ประชาชน
(5) การพััฒนาแอปพลิิเคชััน สำำ�นัักงาน กสม.
เพื่่� อ พัั ฒ นาและปรัั บ เปลี่่� ย นรููปแบบการให้้ บริิ ก าร
มาสู่่ก� ารบริิการที่่มุ่่�� งเน้้นการให้้บริกิ ารเชิิงรุุก โดยอาศััย
เทคโนโลยีีและนวััตกรรมที่่�ทัันสมััย และเพิ่่�มช่่องทาง
การให้้บริกิ ารประชาชนในด้้านต่่าง ๆ อาท���ิ การรัับเรื่่อ� ง
ร้้องเรีียน การติิดตามผลการร้้องเรีียน การประชาสััมพัันธ์์
ข้้อมููลข่่าวสาร กิิจกรรมต่่าง ๆ ของ กสม. การให้้บริกิ าร
ความรู้้�ด้้านสิิทธิิมนุุษยชน ฯลฯ