‫كٮٳدددددٽكْٵ هددددد‪٫‬٭ ‪ٞ‬ڃدددددؽ ٲ إندددددؽ ټت‪ٛ‬ؿڂدددددؿ ‪٦‬دددددعؼ كٮٳهدددددؽ‪ٚ‬ڃٵ ‪ٚ‬ٯدددددٿ تسعڂدددددع أټٮٽڂدددددإس كٮٳٽكؾٶددد د ټكٮتدددددع‪٦‬ڃ‪ٚ ٥‬ٯدددددٿ‬ ‫إڈَدددددإ‪ ٢‬ٮدددددٿ تُدددددطڃٱ يدددددٽس كٮ‪٧٣‬دددددؽكء ټكٮٳكدددددت ‪ٛ‬عڂٵ‬ ‫كٮ‪٧‬ڃدددددإٰ دددددعټؼ أ‪٪‬ثدددددؽ ٶهدددددإْإا ‪٢‬دددددځ ٲٷإ‪٦‬هدددددإس كٮٳٽكؾٶددد د‬ ‫كختٳإ‪ٚ‬ڃددددددإا دددددددڃٵ كٮٷدددددددإـ هددددددد‪٫‬٭ ‪ٞ‬ڃدددددددؽ ٲ إندددددددؽ ‪ٚ‬دددددددٵ ْؽڂددددددد‪َ ٥‬دددددددٳإٴ أٴ ْٯ دددددددإتٻٱ تدددددددٷ‪٫ٛ‬ف ‪٢‬دددددددځ قڃإقدددددددإس‬ ‫كٮٳٽكؾٶ ‪.‬‬ ‫أٲدددددإ ظؼكقددد د‬ ‫‪Melchiorre‬‬ ‫‪and‬‬ ‫‪٢ (2009) Wilson‬تتٷدددددإټ‪ ٬‬تسٯڃددددد٭ ٲٽكؾٶدددددإس كٮت‪ٛ‬ٯدددددڃٱ ټٲستٽكٺدددددإ‬ ‫ٲدددددٵ ٲٷٗدددددٽؼ ز‪٧‬دددددٽ‪ ٤‬كڈٶكدددددإٴ ټتدددددؽپ أٴ كٮ‪٫‬ڃ‪٣‬ڃددد د كٮتدددددځ ت‪٧‬دددددؽؼ كٮعټٮددد د ‪٢‬ڃٻدددددإ كقدددددتثٳإؼ ٲٽكؼظٺدددددإ ‪٢‬دددددځ ٲددددددإ‪٬‬‬ ‫كٮت‪ٛ‬ٯددددددڃٱ ڊ ت‪٧‬دددددد٭ أٺٳڃدددد د ‪ٚ‬ٳددددددإ تٷ‪٣‬دددددد‪ٚ ٥‬ٯڃددددددٹ ټٮددددددػٮ‪ ٩‬تددددددؽ ّ ددددددڃٵ ٲ‪ٛ‬ددددددإڂڃؽ ز‪٧‬ددددددٽ‪ ٤‬كڈٶكددددددإٴ ټ ‪ٚ‬ددددددإظ تؽتڃددددددب‬ ‫كچټٮٽڂدددددإس هددددد‪٫‬٭ ټكَدددددر ٳدددددإ ڂكدددددإ‪ٚ‬ع ‪ٚ‬ٯدددددٿ تسعڂدددددع كٮطٓدددددٽكس كٮٳتٽخدددددب ‪ٚ‬ٯدددددٿ كٮعټٮددددد كتطإغٺدددددإ ٮٯتٽيددددد٭‬ ‫تددددددعؼڂدڃإ ٮددددددٿ كڈ‪ٚ‬ٳددددددإ‪ ٬‬كٮ‪٫‬إٲدددددد٭ ٮٯسدددددد‪٢ ٥‬ددددددځ كٮت‪ٛ‬ٯددددددڃٱ‪ .‬ټڂٳ‪٫‬ددددددٵ ؼيددددددع ټتٽثڃدددددد‪٪ ٥‬ڃ‪٣‬ڃدددد د تٽؾڂدددددد‪ ٙ‬ٲطًًددددددإس‬ ‫كٮٳٽكؾٶددد د ٲدددددٵ ضدددددڋ‪ ٬‬تكدددددٯڃّ كٮُدددددٽء ‪ٚ‬ٯدددددٿ كٶتٻإ‪٪‬دددددإس ز‪٧‬دددددٽ‪ ٤‬كڈٶكدددددإٴ )كڈٶ‪٣‬دددددإ‪ ٤‬كٮس‪٫‬دددددٽٲځ ‪ٞ‬ڃدددددؽ كٮٳٷإقدددددب‬ ‫ڂ‪ٛ‬ت ددددددؽ ټكزددددددعك ٲددددددٵ أٺددددددٱ أقدددد د إت كٶتٻإ‪٪‬ددددددإس كٮسدددددد‪٢ ٥‬ددددددځ كٮت‪ٛ‬ٯددددددڃٱ(‪٪ .‬ٳددددددإ ڃٷددددد كٮعؼكقدددد د أٴ ٲڃؿكٶڃدددد د ز‪٧‬ددددددٽ‪٤‬‬ ‫كڈٶكدددددإٴ كٮٳكدددددتٷع ٮدددددٿ ٲدددددٷٻح كٮسددددد‪٢ ٥‬دددددځ كٮت‪ٛ‬ٯدددددڃٱ تدددددٽ‪٢‬ؽ كٮ‪ٛ‬عڂدددددع ٲدددددٵ كٮٳڃدددددؿكس غ ت دددددڃٵ ندددددؽ‪ٚ‬ڃ كٮ‪ٛ‬ڋ‪٦‬دددددإس‬ ‫دددددڃٵ أيدددددسإت كٮس‪٧‬دددددٽ‪ ٤‬ټكٮ‪٧‬دددددإلٳڃٵ إٮٽكخ دددددإس ٲدددددٵ ضدددددڋ‪ ٬‬كڈخإ ددد د ‪ٚ‬دددددٵ كچقدددددئٯ كٮتإٮڃددد د ‪ :‬ٲدددددٵ ٮدددددعڂٻٱ كٮسددددد‪٥‬‬ ‫ٲددددٵ ټكخ ددددٹ ‪ٛ٢‬دددد٭ نددددځ ٲددددإ ٲددددإ ٺددددځ كٮ‪ٛ‬ٽك‪٦‬ددددب غك ٮددددٱ ڂ‪٫‬ددددٵ ٺٷددددإ‪ ٨‬ت‪٧‬ددددعٰ ٶسددددٽ كٮٻددددع‪ ٠‬كٮٳٓٯددددٽت ‪٪ .‬ٳددددإ أٶٻددددإ‬ ‫ت‪٧‬ددددددعٰ كٮ ‪٣‬ؽيدددد د ٮٳؤقكددددددإس كٮٳدتٳدددددد‪ ٙ‬كٮٳددددددعٶځ ‪٢‬ددددددځ سددددددي كٮتسددددددعڀ كٮ‪٧‬ددددددإٶٽٶځ ٮكڃإقدددد د كٮت‪ٛ‬ٯددددددڃٱ ټكٮٳٽكؾٶددددددإس‬ ‫ټتسكددددددڃٵ كٮهدددددد‪٣‬إ‪٢‬ڃ ټكٮٳكددددددإءٮ ‪٢‬ددددددځ ٶٗددددددٱ كٮت‪ٛ‬ٯددددددڃٱ ټكٮٳهددددددإؼ‪٢ ٪‬ددددددځ كٮتددددددوثڃؽ ‪ٚ‬ٯددددددٿ ‪ٚ‬ٳٯڃددددددإس يددددددٷ‪ ٙ‬كٮ‪٧‬ددددددؽكؼ‬ ‫ټت‪ٛ‬ؿڂدددددؿ كٮدددددٽ‪ٚ‬ځ دددددإٮت‪ٛ‬ٯڃٱ ‪٪‬سددددد‪ ٥‬ٲدددددٵ ز‪٧‬دددددٽ‪ ٤‬كڈٶكدددددإٴ‪.‬‬ ‫ټ ڃٷددد د كٮعؼكقددد د أٴ ٺٷدددددإ‪ْ ٨‬ؽڂ‪٧‬تددد دإٴ ؼلڃكدددددڃتإٴ‬ ‫تدددددددٽ‪٢‬ؽكٴ تٽخڃٻدددددددإس ٲٯٳٽقددددد د ٮتسٯڃددددددد٭ ٲٽكؾٶدددددددإس كٮت‪ٛ‬ٯدددددددڃٱ‪ (1) :‬ت‪٧‬ڃدددددددڃٱ ٲطًًدددددددإس كٮٳٽكؾٶددددد د ددددد د ؾكء زددددددد‪٥‬‬ ‫كڈٶكدددددإٴ ‪٢‬دددددځ كٮت‪ٛ‬ٯدددددڃٱ )‪ ( 2‬ت‪٧‬ڃدددددڃٱ ‪ٚ‬ٳٯڃددد د ټَددددد‪ ٙ‬ٲڃؿكٶڃددد د كٮت‪ٛ‬ٯدددددڃٱ ټ‪٧٢‬دددددإ ٮٳ‪ٛ‬دددددإڂڃؽ ز‪٧‬دددددٽ‪ ٤‬كڈٶكدددددإٴ‪ .‬ټأټَدددددس‬ ‫كٮعؼكقددددد أٶددددددٹ ٮت‪٧‬ڃددددددڃٱ ٲطًًددددددإس كٮٳٽكؾٶدددد د ٮسدددددد‪ ٥‬كڈٶكددددددإٴ ‪٢‬ددددددځ كٮت‪ٛ‬ٯددددددڃٱ ڂ‪٣‬تددددددؽٌ كقددددددتطعكٰ كٮٳددددددٷٻح كٮ‪٧‬ددددددإلٱ‬ ‫‪ٚ‬ٯددددددٿ ز‪٧‬ددددددٽ‪ ٤‬كڈٶكددددددإٴ كقددددددتٷإظك ٮددددددٿ كڊٮتؿكٲددددددإس كٮ‪٧‬إٶٽٶڃددددد ٮٯددددددعټ‪ ٬‬عكڂددددد ټٺددددددٽ ٲددددددإ ڂكددددددتت ‪ ٙ‬تسعڂددددددع ثددددددڋ‬ ‫ٲؽكزددددد٭ ٲتٳڃدددددؿ ټٮ‪٫‬ٷٻدددددإ ٲت‪٫‬إٲٯددد د ٮٯتسٯڃددددد٭‪ :‬أټڊ ‪٢‬ٻدددددٱ كٮت‪ٛ‬ٯدددددڃٱ ‪٪‬سددددد‪ ٥‬ٲدددددٵ ز‪٧‬دددددٽ‪ ٤‬كڈٶكدددددإٴ ٳدددددإ ڂسٳٯدددددٹ ٲدددددٵ‬ ‫ٲكدددددإءٮ ك ٮعټٮدددد زدددددٽ‪ ٬‬ٲدددددعپ تس‪٧‬ڃددددد‪ ٥‬كٮتؿكٲإتٻدددددإ كٮعټٮڃدددد ٳٽخدددددب كٮ‪٧‬دددددإٶٽٴ كٮدددددعټٮځ ٮس‪٧‬دددددٽ‪ ٤‬كڈٶكدددددإٴ ټٺدددددٽ ٲددددإ‬ ‫تتُدددددٳٷٹ ٲدٳٽ‪ٚ‬ددد د ټكقددددد‪ ٛ‬ٲدددددٵ كڊت‪٣‬إ‪٦‬ڃدددددإس كٮعټٮڃددد د ټكڈ‪٦‬ٯڃٳڃددد د ټٮ‪٫‬دددددٵ ڂٳ‪٫‬دددددٵ أٴ ت‪٫‬دددددٽٴ أ‪٪‬ثدددددؽ تسعڂدددددعك ټ‪٢‬ددددد‪٥‬‬ ‫كٮٷٳددددددٽغج كٮددددددػڀ ټَدددددد‪ٛ‬تٹ ‪٪‬إتإؼڂٷددددددإ تٽٲإنڃ‪٣‬كدددددد‪٫‬ځ أټ‪ ٬‬ٲ‪٧‬ددددددؽؼ ٮڇٲددددددٱ كٮٳتسددددددع كٮطددددددإو كٮٳ‪ٛ‬ٷددددددځ ددددددإٮس‪٢ ٥‬ددددددځ‬ ‫كٮت‪ٛ‬ٯددددددڃٱ ټٲؤقددددددف ٲهددددددؽټ٘ كٮسدددددد‪٢ ٥‬ددددددځ كٮت‪ٛ‬ٯددددددڃٱ ټٺددددددٽ‪ :‬كٮتددددددٽك‪٢‬ؽ ټقددددددٻٽٮ كٮٽيددددددٽ‪ ٬‬ټكٮٳ‪ ٧‬ٽٮڃدددد د ټكٮ‪٧‬ددددددعؼ‬ ‫‪ٚ‬ٯدددددددٿ كٮت‪٫‬ڃددددددد‪(A4) ١‬‬ ‫‪Adaptability.‬‬ ‫‪Acceptability,‬‬ ‫‪Accessibility,‬‬ ‫‪Availability,‬‬ ‫‪٪‬ٳددددددإ ڃٷدددد د كٮعؼكقدددد د أٴ كڊٮتؿكٲددددددإس كٮ‪٣‬ٽؼڂدددد د )كچقإقددددددڃ ( كٮتددددددځ ڂٷ ‪ٟ‬ددددددځ أٴ ت‪ٓٛ‬ددددددٿ كچټٮٽڂدددد د ‪٢‬ددددددځ كٮٳٽكؾٶدددد د‬ ‫ٺدددددددځ‪ :‬كٮ‪ٛ‬إٮٳڃددددددد ټكٮٳدإٶڃددددددد ټكڈٮؿكٲڃددددددد زتددددددددٿ كٮسددددددددع كچظٶددددددددٿ ٮكددددددددٵ كٮ‪ٛ‬ٳدددددددد٭ )‪ 15‬أټ ٲؤ‪٦‬تددددددداإ ‪ٚ 14‬إٲددددددددإ(‬ ‫إڈَدددددإ‪ ٢‬ٮدددددٿ زؽڂددد د كضتڃدددددإؼ ٲستدددددٽپ كٮت‪ٛ‬ٯدددددڃٱ كٮدددددػڀ ڂددددددب أٴ ڂ‪٫‬دددددٽٴ ٲتكددددد‪٧‬إ ٲددددد‪ ٙ‬ٲ دددددإظ ز‪٧‬دددددٽ‪ ٤‬كڈٶكدددددإٴ‪.‬‬ ‫أٲددددددإ كٮٳؽزٯدددد د كٮثإٶڃدددد د ٮٯتسٯڃدددددد٭ ‪٢‬تتٳثدددددد٭ ‪٢‬ددددددځ ‪٦‬ڃددددددإـ كتطددددددإغ كٮطٓددددددٽكس كٮتعؼڂدڃدددد د ٮتس‪٧‬ڃدددددد‪ ٥‬كڈ‪ٚ‬ٳددددددإ‪ ٬‬كٮ‪٫‬إٲدددددد٭‬ ‫ٮٯت‪ٛ‬ٯددددددڃٱ كٮثددددددإٶٽڀ ټكٮٳدددددددإٶځ ‪ٚ‬ٯددددددٿ ٶسددددددٽ ٲتؿكڂددددددع إڈَددددددإ‪ ٢‬ٮددددددٿ كتطددددددإغ كٮطٓددددددٽكس ٮت‪ٛ‬ؿڂددددددؿ كٮت‪ٛ‬ٯددددددڃٱ كٮ‪ٛ‬دددددإٮځ‬ ‫ټټَددددد‪ ٙ‬كقدددددتؽكتڃدڃ ت‪ٛ‬ٯڃٳڃددددد ٮډ‪ٚ‬ٳدددددإ‪ ٬‬كٮتدددددعؼڂدځ ٮتٓدددددٽڂؽٸ ٳدددددإ ‪٢‬دددددځ غٮددددد‪ ٩‬كٮٳؤندددددؽكس ټكٮٳ‪٧‬دددددإڂڃف‪ .‬ټأضڃدددددؽكا‬ ‫‪34‬‬