3.1.2 การด�ำเนินการเกี่ยวกับเรื่องร้องเรียน
ในจ� ำ นวนเรื่ อ งร้ อ งเรี ย น 1,149 เรื่ อ ง ที่ ไ ด้ รั บ
ในปี ง บประมาณ พ.ศ. 2565 กสม. เห็ น ควรรั บ ไว้
เป็ น ค� ำ ร้ อ งและด� ำ เนิ น การตรวจสอบการละเมิ ด
สิทธิมนุษยชน 236 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 20.54 รับไว้
ด� ำ เนิ น การประสานการคุ ้ ม ครองสิ ท ธิ ม นุ ษ ยชนกั บ
หน่วยงานที่เกี่ยวข้อง 164 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 14.27
รับไว้ด�ำเนินการศึกษา วิจัย เพื่อจัดท�ำข้อเสนอแนะ
ในการส่งเสริมและคุ้มครองสิทธิมนุษยชน 29 เรื่อง
คิดเป็นร้อยละ 2.52 รับไว้ด�ำเนินการช่วยเหลืออื่น ๆ
495 เรื่ อ ง คิ ด เป็ น ร้ อ ยละ 43.08 ไม่ รั บ พิ จ ารณา
(มีลักษณะต้องห้ามมิให้ กสม. รับไว้พิจารณา) 225 เรื่อง
คิดเป็นร้อยละ 19.58 รายละเอียดตามตารางที่ 7
ตารางที่ 7 สรุปผลการพิจารณาด�ำเนินการเรื่องร้องเรียนในปีงบประมาณ พ.ศ. 2565
ร าย งานผล การ ปฏิ บั ติ งานค ณะกร รม การสิ ท ธิ ม นุษ ยชน แ ห่ ง ชา ติ ประ จำ � ปี ง บประ ม า ณ พ .ศ. 25 6 5
หน่วย: เรื่อง
44
ผลการพิจารณา
จ�ำนวน
ร้อยละ
1. รับไว้พิจารณาด�ำเนินก���ร
1.1. รับไว้ตรวจสอบการละเมิดสิทธิมนุษยชน
1.2. รับไว้ด�ำเนินการประสานการคุ้มครองสิทธิมนุษยชนกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
1.3. รับไว้ด�ำเนินการศึกษา วิจัย เพื่อจัดท�ำข้อเสนอแนะในการส่งเสริมและคุ้มครอง
สิทธิมนุษยชน
1.4. รับไว้ด�ำเนินการช่วยเหลืออื่น ๆ 3
2. ไม่รับพิจารณา (มีลักษณะต้องห้ามมิให้ กสม. รับไว้พิจารณา)
2.1 เรื่องที่มีการฟ้องร้องคดีอยู่ในศาล หรือเรื่องที่ศาลมีค�ำพิพากษา ค�ำสั่ง หรือ
ค�ำวินิจฉัยเสร็จเด็ดขาดแล้ว
2.2 เรื่องที่ไม่อยู่ในอ�ำนาจหน้าที่ของคณะกรรมการ 4
2.3 เรื่องที่ไม่มีข้อเท็จจริงที่ชัดเจนให้พิจารณา “ติดต่อผู้ร้องไม่ได้”หรือเรื่องที่เป็น
การแสดงความคิดเห็นทั่วไป
2.4 เรื่องที่มีการแก้ไขปัญหาอย่างเหมาะสมแล้ว
2.5 เรื่องที่อยู่ในอ�ำนาจขององค์กรอิสระอื่น
รวมทั้งสิ้น
924
236
164
29
80.42
20.54
14.27
2.52
495
225
21
43.08
19.58
1.83
52
115
4.53
10.01
28
9
1,149
2.44
0.78
100.00
ที่มา: ส�ำนักมาตรฐานและติดตามการคุ้มครองสิทธิมนุษยชน (ข้อมูล ณ วันที่ 30 กันยายน 2565)
3
4
เช่น การให้คำ� ปรึกษาข้อกฎหมายเพือ่ ให้เข้าถึงสิทธิของตน (การขอรือ้ ฟืน้ คดีขนึ้ พิจารณาใหม่/การขอไกล่เกลีย่ ชัน้ บังคับคดี) ประสานการจัดหาทนายความ
เพือ่ ช่วยเหลือคดี จัดคลินกิ สิทธิมนุษยชนเคลือ่ นทีเ่ พือ่ ช่วยเหลือให้คำ� ปรึกษากับผูท้ มี่ ปี ญ
ั หาสถานะทางทะเบียนและสัญชาติ หรือกรณีได้รบั ความเดือดร้อน
จากการก่อสร้างสาธารณูปโภคของรัฐ (สะพานลอย รถไฟฟ้า ถนน) เป็นต้น
เช่น การปฏิบัติของหน่วยงาน/เจ้าหน้าที่รัฐ (ปฏิบัติหน้าที่โดยมิชอบ, ทุจริต) ขอความช่วยเหลือ/ค�ำปรึกษาทางคดี, ความเป็นอยู่และสวัสดิการต่าง ๆ
และเป็นกรณีการแจ้งเบาะแสหรือประเด็นในกระแสสังคม