๑๕ แบ่งผู้เข้าร่วมออกเป็น ๒ กลุ่ม กลุ่มหนึ่งอยู่ด้านใน และอีกกลุ่มหนึ่งอยู่ด้านนอก ให้กลุ่มด้านใน พูดเกี่ยวกับปัญหาหรือทักษะที่สำคัญสำหรับวิทยากรกระบวนการด้านสิทธิมนุษยชนในปัจจุบัน และให้กลุ่มที่อยู่ ด้านนอกสังเกตและรับฟัง (นำเสนอโดย แมนดิลา จากเนปาล (Mandira, Nepal)) การละลายพฤติกรรม (Ice Breakers) การละลายพฤติกรรมเป็นแนวคิดในการสร้างความสัมพันธ์ระหว่างผู้เข้าร่วม โดยการสร้าง การมีส่วนร่วมและช่วยให้เกิดการสร้างกลุ่มใหม่ร่วมกัน นอกจากนี้ ยังช่วยให้กลุ่มใหม่ที่เกิดขึ้นเข้าใจเนื้อหา ในการฝึกอบรม และทำให้ผู้เข้าร่วมมีความสนใจในการทำกิจกรรมร่วมกับผู้อื่นอย่างเปิดใจ กิจกรรมการละลาย พฤติกรรมจะทำให้สมาชิกของแต่ละกลุ่มรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่ม ทั้งนี้ เมื่อเลือกกิจกรรมละลายพฤติกรรม จะต้องพิจารณา ดังนี้ ๑) มีความสนุกและสร้างความผูกพันกับผู้เข้าร่วม ๒) สั้นและง่ายต่อการทำกิจกรรม ๓) เกี่ยวข้องกับเนื้อหาหลักในการจัดฝึกอบรม การตั้งคำถามและการหาคำตอบ (Questions and Answer) การตั้งคำถามและการหาคำตอบเป็นเครื่องมือพื้นฐานในการสร้างความรู้สึกร่วม โดยการใช้ คำถามและคำตอบที่ไม่ซับซ้อน เทคนิค คือ การถามคำถาม การหาคำตอบ การกระตุ้นให้ผู้เข้าร่วม เทคนิคนี้ใช้ได้ดี เมื่อผู้เข้าร่วมมีพื้นฐานความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับปัญหาที่พูดคุยกันหรือเข้าใจความเชื่อมโยงระหว่างปัญหา กับเรื่องต่าง ๆ ถ้าผู้เข้าร่วมไม่เข้าใจ วิทยากรกระบวนการสามารถสร้างคำถามโดยใช้ตัวอย่างที่เกี่ยวข้ อง กับชีวิตประจำวันของผู้เข้าร่วม ซึ่งคำถามควรมีลักษณะ ดังนี้ ๑) ให้คำชี้แจงเกี่ยวกับหัวเรื่องที่จะสนทนา ๒) เริ่มต้นที่คำถามทั่วไป ๓) ใช้คำถามปลายเปิดมากที่สุดเท่าที่จะทำได้ เมื่อใช้วิธีการตั้งคำถามควรหลีกเลี่ยงสิ่งต่าง ๆ ดังนี้ ๑) ถามคำถามที่ต้องการคำตอบจำนวนมากโดยถามครั้งเดียว ๒) ถามคำถามที่นำไปสู่คำตอบโดยตรง ๓) ถามคำถามปลายปิดที่ตอบว่าใช่หรือไม่ใช่ ๔) ไม่ตั้งถามคำถามที่ยากเกินไป และต้องใช้การวิเคราะห์เชิงลึกซึ่งทำให้ผู้เข้าร่วมรู้สึก ไม่กล้าที่จะเรียนรู้ ๕) ไม่ตั้งคำถามที่ง่ายเกินไปและลวงผู้เข้าร่วม ซึ่งจะเป็นการดูถูกความสามารถและ สติปัญญาของผู้เข้าร่วม ๖) ไม่ใช้คำถามเชิงโวหาร กรณีศึกษา (Case Study) กรณีศึกษาเป็นวิธีการสร้างการมีส่วนร่วมโดยนำเสนอภูมิหลังของเรื่องด้วยข้อเขียนตามลำดับเวลา และพรรณนาสภาพสถานการณ์ที่เกิดขึ้น โดยอาศัยข้อมูล สนับสนุน กรณีศึกษาช่วยให้ผ ู้เข้าร่วมได้เรีย นรู้ เกี่ย วกับ การคิดวิเคราะห์จ ากข้อมู ล ที่มีอยู่และค้นหาแนวทางในการแก้ไขปัญหาจากข้อมูล ความคิดเห็ น และประสบการณ์