2. Sistem Otomasi Arsip Pengaduan (SOAP) SOAP adalah aplikasi penyimpanan arsip pengaduan sebagai database penyimpanan berkas Pengaduan di Biro Penegakan HAM. Berikut data yang dapat disajikan oleh Otomasi Arsip Pengaduan pada 2018: Tabel 3.5 Grafik otomasi arsip pengaduan G. Penerimaan Konsultasi dan Pengaduan Proaktif di Daerah Kegiatan ini mendapatkan apresiasi yang cukup tinggi dari masyarakat. Terlihat dari jumlah pengaduan dan konsultasi yang diterima. Berikut jabarannya: 29 Gambar 3.5 Penerimaan konsultasi dan pengaduan proaktif di daerah Laporan Tahunan Komisi Nasional Hak Asasi Manusia 2018