Bagian I Mengelola Pelatihan Partisipatif Peran fasilitator pada fase ini adalah: a. Mendaftar jawaban peserta; b. Memperjelas jawaban yang kabur; c. Melengkapi jawaban yang belum lengkap (caranya dapat dengan mengajukan pertanyaan pengumpan); d. Menanggapi jawaban yang tidak tepat/keliru; e. Menggali cara-cara memanfaatkan pengetahuan yang didapat dalam situasi nyata; f. Meringkas dan membuat kesimpulan. 4. Mengelola Umpan Balik Keterampilan ini diperlukan agar para peserta mengenali kebutuhannya. Umpan balik dalam proses belajar partisipatif adalah dengan memberikan informasi (keterangan, kesan, penilaian, pendapat, atau saran) mengenai hal-hal yang disampaikan oleh para peserta. Ada tiga hal yang dapat dilakukan: 1. Menawarkan informasi Komentar fasilitator hendaknya diberikan sebagai suatu informasi, bukan sebagai “penghakiman” (judgement). Informasi harus obyektif dan bebas nilai, baik untuk umpan balik yang positif maupun negatif. 2. Berhubungan dengan aspek tampilan Mengomentari proses latihan yang dilakukan oleh peserta, fasilitator hendaknya menghadirkan sebanyak mungkin fakta yang berkaitan dengan tampilan. Sampaikan informasi dengan formula, “Ketika saudara melakukan... Saya pikir....” 3. Membantu penerima umpan balik untuk memperbaiki tampilan Pada dasarnya, komentar fasilitator bertujuan untuk membantu para peserta memperbaiki tampilannya. Buatlah agar si penerima umpan balik mengetahui yang terbaik dari tampilannya, sehingga ia akan mengulanginya pada kesempatan yang lain. Sampaikan pula yang buruk, sehingga ia dapat menghindarinya dan tawarkan saran konstruktif yang mungkin dapat dilakukan. Lakukan proses umpan balik segera setelah peserta mempelajari atau mempraktikkan suatu keterampilan. Proses umpan balik ini pun dapat dilakukan di antara peserta sendiri. Tiga formula tersebut dapat digunakan sebagai acuan, sekaligus aturan, dalam proses umpan balik di antara sesama peserta. Perkenalkan dulu acuan dan aturan tersebut sebelum proses umpan balik di antara para peserta dilakukan dan fasilitator harus memastikan bahwa aturan tersebut ditegakkan. 5. Menghadapi Peserta Pelatihan Dalam pelatihan, fasilitator berhadapan dengan beragam karakter manusia dan hendaknya dapat membangun iklim emosional secara efektif dan kondusif. Tugas fasilitator adalah 14 Manual Pelatihan Dasar HAM: PEGANGAN FASILITATOR